第六章
化解尴尬，灵活应对言语的伤害
在生活中，伤人的语言我们几乎天天都可能听得到，而有意或无意说这类话的人可能让你一蹶不振。有时候，为了自巳的利益不受伤害，你可能会因此而养成一种保护自巳、以牙还牙的心理。然而这样的心理只会让自巳陷入一场场反复的互相攻击与纠缠之中，让你烦恼不已。其实在面对这样的情景时，你可以用更好的办法来对付它。借对方的话，机智地加以运用，用幽默的语言让说话者自觉无礼，并轻松化解自巳的尴尬，使自巳免受语言的伤害。
不想表露真实想法的时候不妨装聋作哑
口才实例
公司新来一个女孩子，平日话不是很多，只是默默工作，和人聊天时，脸上总是带着微笑。
没过多久，公司里又新来了一个女孩，这个女孩特别好斗，动不动就和同事争吵。有时候甚至没有理由，看别人不顺眼，就要过去和他斗上半天。一段时间之后，大家再也受不了这个女孩的纠缠，不是辞职就是请调。
最后，别的同事走得差不多了，她把矛头最终对准了那个习惯沉默的女孩子。劈里啪啦一阵言辞激烈的数落，而那位女孩只是习惯地沉默着，偶尔抬起头微笑着，问一句“啊？”好斗的女孩没有达到预想的效果，气得满脸通红。
几次较量之后，那位好斗的女孩败下阵来，只好灰溜溜地辞职了。
事实上，并不是那位沉默的女孩修养好，而是她的耳朵有点背，听力不怎么好，平日里和大家交流没有问题，但是理解别人的话总是慢半拍。当好斗的女孩向她挑衅时，她仔细聆听并思索着，脸上会出现无辜、茫然的表情，并伴随着一句“啊？”好斗的女孩费了好大的劲才把不满发泄出来，而她的一句“啊？”又让那个好斗的女孩再发泄一遍。难怪那个好斗的女孩会败下阵来。
技巧点睛
那个沉默的女孩子，只是因为耳朵背，而把那个好斗的女孩子累得气喘吁吁，不得不放弃。沉默是应对挑衅最好的武器。事实上，我们在生活中难免和别人磕磕碰碰，当别人用语言对你进行伤害的时候，不妨学着那位沉默的女孩子，茫然不知所措地望着对方，然后无辜地问一句“啊？”想想当对方看到你这般表现的时候，该是多么气愤和难堪。把握好沉默的艺术，把自己的真实想法隐藏起来，让对方捉摸不透，把对方的攻击和伤害反弹了回去，让对方搬起石头砸自己的脚。在装聋作哑来应对别人的伤害的时候，要注意哪些方面的问题呢？
◆ 在姿态上保持高调
面对别人的语言攻击，在姿态上要保持高调，用这种不屑一顾的情绪来表达对对方的漠视。不妨将自己定位为一个观众，将对方的喋喋不休当作看一场精彩的表演，在对方表现得突出的时候，不妨鼓掌喝彩。这样一来，对方本想羞辱你、伤害你，却被你的高姿态所羞辱，被你的看客态度所伤害。对方达不到羞辱你的目的，继续下去，只能让他自己出丑丢脸，这时候对方着急要做的事情，就是闭嘴。所以，在面对对方语言攻击的时候，在姿态上要保持高调，让对方的强烈攻势在你置身事外的态度面前变得软弱无力。对方伤害不到你，自然会停止对你的攻击。
◆ 转移自己的注意力
一般情况下，别人想要难为你，想要攻击你，自然是有备而来。所以，当你听到别人恶毒攻击的时候，不妨将自己的注意力从对方愤怒的情绪和恶毒的言语上转移开来。这样一来，你就不会被对方难听的话所伤害。当对方发现你的注意力根本不在他身上时，尽管很恼火，但拿你一点办法也没有。相反，对方想要攻击你，首先得酝酿激烈的情绪。这些激烈的情绪反过来会让攻击者愤怒，事实上伤害的是自己。对方攻击你的目的就是引起你心里的愤怒，引起你情绪的波动。当你不被这些攻击所动的时候，对方白白承受了说出那些恶毒的攻击言语的悲愤，得不偿失。正所谓“拿泥巴扔人，也会弄脏自己的手”，更何况不但没有攻击到对方，还把自己的手弄脏了，这个亏自然是吃大了。
◆ 要始终保持微笑
用言语攻击别人也是一种与人交流的方式。与人交流就要有互动，这样才能更好地进行下去。当别人攻击你的时候，始终保持微笑。这样，对方的攻势找不到互动的载体，根本没法进行下去。更何况别人是以伤害你为目的，而你却报以真诚的微笑。这样对方尽管情绪很激烈，但是心理上已经虚了，气势上已经弱了。因为你的真诚微笑，会让对方觉得自己做错了。当对方心理否定了自己之后，自然坚持不下去。就算坚持着，也没有后劲了。除了乖乖收兵外，没有别的任何办法。所以，面对别人凌厉的语言攻势，不妨报以真诚的微笑。
对方攻势太强，可以顺势而下
口才实例
有一个秀才心术不正，仗着自己识文断字欺压百姓，一次刚好被路过的一个和尚教训了一顿。从那之后，秀才怀恨在心，总是想方设法找机会狠狠地羞辱一顿和尚，但是苦于一直找不到机会。
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