第十八章
不争口舌之利，有理有礼自能得青睐
在生活中我们都要学会服软，学会说软话。这个世界很大，我们要知道“天外有天，人上有人”。是人总会有求人的时候，不要觉得自巳永远天下第一。所以，该低头时就低头，本来每个人都不是万能的，不管是年轻人还是老年人，他们都有自巳的弱点和缺陷。每个人都需要别人的帮助，需要别人的理解与支持，所以不要把头抬得太高而忘了自巳脚下的路。
人前学会服软，硬碰硬没有好处
口才实例
小林毕业后进入一家小公司实习，经理为了考验小林的实际工作能力，就让他写一份策划报告。当小林做好策划报告拿去给经理看时，经理却只是摇摇头说了一句：“再改改吧。”小林当时很纳闷，可又不好意思再多问就走出了经理办公室，刚一出门就碰到了这家公司的元老级人物——谢主管。
谢主管就笑着问：“小林，是不是策划没有通过呀？要不要我帮帮你？”小林没好气地来了一句：“就你，还是算了吧！”就头也不回地走了，此后好几次小林把改好的策划报告拿去给经理看，但都被经理否决了。小林越发郁闷，这时候他想到了谢主管。
小林来到谢主管的办公室门口，犹豫了半天，还是敲了门。进去后，谢主管一看是小林，就冷冰冰地说了一句：“林大学士，找我有何贵干呀？”小林一听，心想现在自己有事求人家，怎么也得说点软话吧。
于是小林就笑着说：“谢主管，您看您现在也是我们公司的老前辈了，在策划这方面又是把好手，你就帮我看看我的这几份策划报告吧，帮我指点指点迷津。”谢主管听完后不屑地笑了笑，说：“你可是名牌大学的毕业生呀，像我们这种没什么学历背景的怎么能和你比呀？更别提指点了，不敢当呀！”小林听后心里很不是滋味，但停了一会儿还是开口说：“谢主管，我知道您虽然学历不是很高，但在实践方面你可要比我们这些刚出茅庐的傻小子强很多呀，你老人家就帮帮我吧，你现在就是我师傅，师傅在上，请受徒儿一拜！”说着小林还深深地向谢主管鞠了一躬。
经过谢主管的一番指点，小林的策划报告终于被经理批准了。
技巧点睛
不论是在职场还是在生活中我们都要学会服软，学会说软话。这个世界很大，不要觉得自己拿了名牌大学的文凭就可以只身闯天下，永远不要忘了知识来源于实践，那些书本上的知识也需要在实践中不断地得到完善。遇到自己不能独自完成的工作时要学会向资深人士请教，而在请教中也要注重方法，说服软的话是必需的，可也要把握尺度，不然服软的请教就会变成献媚。在现实生活中，我们在说服软的话时应该注意些什么呢？
◆ 要分清场合
说话一定要分清场合，尤其是说服软的话。不同的场合相同的话也会有不同的寓意。如果你的能力确实不如别人，这件工作你确实胜任不了，你需要他的帮助，这时候你就需要服软，也许他的学历没有你高，但他的能力要比你强。这时候你就要说：“前辈，你的资历要比我深，工作能力要比我强，你帮我指导指导！”可是如果这句话不是在办公场合说的，而是在娱乐场所或者宴会上，就会让人觉得你是在讽刺、挖苦对方。
所以，说服软的话也一定要分清场合，不要自己觉得是在向别人讨教，而在别人看来却是在讽刺挖苦。
◆ 要摆正心态
不要觉得向别人说一些服软的话就是在降低自己身份，在说服软的话时一定要摆正自己的心态。
现在的职场越来越多地被年轻人占据，刚刚毕业的大学生初次进入职场总想着大展宏图，觉得自己是大学本科学历，眼里容不下那些没有什么学历只会埋头苦干的人。可事实上他们却忘了最重要的一点，那就是知识来源于实践。就因为这些所以很多刚步入职场的大学生就觉得向那些没有什么学历的同事说服软的话是在降低自己。
事实上并非如此，学会说服软的话也是一种能力。只要你自己摆正心态，服软反而会让你受益匪浅！
◆ 要注重口吻
我们都知道，不同的话用不同的口吻说出来，就会有不同的寓意。在当今职场上大家都处在相同的竞争环境中，每个人都是敏感而脆弱的，所以我们在向别人说服软的话时一定要注意自己说话的口气。如果你需要一位一直都不如你的人帮助的时候，你就要用请求的口吻说：“你可以帮帮我吗？”如果你在说这句话的时候用的是一种冷冰冰的口气，那个人就会觉得你是在命令他，而不是征求他的同意。
所以，不论是在生活中还是职场上，说服软的话的时候一定要注意自己的口吻，不要因为自己小小的疏忽而错失机会！
沉住气，心急吃不了热豆腐
口才实例
小王是一家外贸公司的广告策划，一天老板给了他一份广告提案，要他做一份报表，而且特别交代他这件事情只有他们两个人知道。小王上网查资料熬了好几个通宵才完成报表，过了几天当他把报表送去给老板的时候却发现老板的桌上也放着一份相同的报表。小王很纳闷，可是又不好意思直接问老板，所以把报表放下他就从办公室出来了。
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