此外，还有一个方法也可以增加客户对你的好感，那就是当你没有能力去为他解决问题时，积极地去帮他寻找解决问题的方法。例如，你可以告诉客户：“没问题，虽然我们没有这项业务，但我知道哪些企业有，这是他们的名称和电话，如果他们也没办法，请打电话给我，我会再帮你想办法的。”如果你不知道哪家公司能提供客户要求的服务，就对他说：“我不知道，但让我查一查，我会免费为您找些名单。”客户看到你这么为他着想，心里肯定会感到受重视，以后再买同类产品肯定首先就会想到你。
3.长期
忠诚度是通过与老客户长期的互动、对话而建立的，因此要建立与老客户之间的价值的互动关系，就必须与老客户建立长期的对话关系，并进而把这种关系扩展到极致。
下面这两个建议，你不妨坚持做下去：一是完成交易后，在30天内打电话给你的客户，看看是否一切都正常，问问他们有何疑难杂症，是否需要帮助。现实生活中，有很多推销员害怕打电话给客户。因为，他们害怕听到客户的抱怨，但如果客户不快乐，他们仍会向其他人抱怨，你认为客户是向你抱怨好还是向其他客户抱怨好呢？当然是你。因为如果你是第一个听到他抱怨的人，你可有效地处理抱怨。此时，他们便不会再抱怨自己有多倒霉了，反而会向别人称赞你是一位顶尖的推销员。他们会觉得，你是真心在帮助他们，而不是只想赚钱而已。有几家信息公司曾就此进行过研究，结果指出：那些抱怨获得处理的客户，比那些不抱怨的客户忠诚度更高。
二是保持定时打电话给客户问安的习惯，至少，每年你必须打一次电话给客户，审视他们的需求，看有何改变。人们经常买新车、新音响、新衣服。随着家庭成员的增多及成长，他们可能会需要新的保险、新的投资策略及新家具。你甚至可以像牙医一样，送一份年度检核表给客户，建议他们应该购买什么必需品。记住：你每打一次电话给客户，你就多一次获得新生意的机会，也多了一个获得推荐客户名单的良机。
总之，各种销售的区别并不仅仅在于产品本身，最大的成功取决于所提供的服务质量。所以，对客户提供最好的、全力以赴的售后服务并不是可有可无的选择，相反，这是推销人员要生存下去的至关重要的选择。这是成功推销人员的共同经验，也是所有推销人员应遵循的职业准则。
用心：售后同样需要引发客户的情感共鸣
美国推销大王乔·坎多尔费认为：“推销工作98％是感情工作，2％是对产品的了解。”如此看来，作为销售人员，你不是要打动客户的脑袋，而是要打动客户的心。因为心是离客户钱包最近的地方，是客户的感情，脑袋则是客户的理智，也就是说合格的销售人员要通过打动客户的感情，让客户产生购买的想法。
同样，在售后维护和客户的关系也是如此，同样需要引发客户的情感共鸣。
1.提供个性服务，令客户享受被重视的感觉
每个人都希望自己在别人心中是独一无二的，针对客户的个性化服务，可以让客户真正感受到“在为我服务”，而不是“我只是在接受大家都应得到的服务”。
不过，提供个性化服务对销售员的自身素质要求非常高，它要求你更加全面地了解客户情况，从客户的职业、身份、地位到兴趣爱好、家庭关系等，都有一个系统的掌握，通过现有的资料，预测客户的发展趋势，包括职业发展和购买力预测，并且根据客户的变化在服务上做相应的调整—这就是定制服务，让客户更加感受到企业的关怀和温暖。如一个优秀的餐厅服务员，能够记得住每个老顾客的口味及其一些特殊嗜好；一个优秀的宾馆服务员，能够记得住自己所服务的每位顾客的作息安排，并能提前为他们准备好所需的一切。总之，老客户维护是层层递进的：从标准化服务阶段发展到个性化客户参与阶段，让客户感受到真心实意的温暖。
2.举办各种活动，使客户产生情感依赖
企业定期举办一些温馨的活动，并要求客户参与到活动中，如果活动设计得巧妙，会很容易打动客户，客户对销售方就会在一种心理认同的基础上，产生真正的情感依赖。当然，也不是任何公司或个人都能将此类活动举办好，总结前人经验，需要注意以下几点：
在传播推广上，必须围绕一个核心去运作才能成功。例如，在世界500强中，“营销学宝洁，公益学安利”已成为了共识。安利在公益方面主要选择三个主题：“倡导健康”、“关爱儿童”和“致力环保”。如“倡导健康”有“纽崔莱健康跑”活动；“关爱儿童”有“安利名校支教”活动；“致力环保”有“哪里有安利哪里就有绿色”的“种植安利林”活动以及赞助南北极科考和清扫珠峰的“登峰造极促环保”活动。
在时机的选择上，要能顺大势，把握时机。当社会出现重大事件或重大事故时，政府、媒体、公众对事件的关注度是最高，如果销售方能够在第一时间主动行动，必然引来更多公众关注与媒体报道，从而达到四两拨千斤的效果。例如益佰制药在2008年开展的“让圣火永不熄灭——我们的奥运全民健康大行动”的活动，以调研“奥运究竟为中国留下什么”为主题，请最美火炬手金晶做形象代言人，在全国十大城市展开，上百万人参与，并最终发布“奥运财富报告”，多家中央机构支持，数位国家领导人签名或致辞，地方政府领导参加，声势浩大，成绩裴然。
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