◎ 有话直说，才能有效沟通
语言的主要目的是传达信息、表明态度，在保证礼貌和尊重的前提下，尽量直白一些，才能更有效地沟通。然而，中国人说话办事向来习惯了婉转和客套，很少直来直去。
有一个笑话是这样说的：
军队里，一个士兵的父亲死了，消息传到连队时，士兵们正在操练。连长把那个士兵叫出队伍，告诉他说：“你父亲去世了。”长官得知此事，对连长说：“以后说话别太直了，你那样说，对战士打击太大了，人家受不了。”后来，连队里又有一个士兵的母亲去世了，连长想起长官的话，便对战士们说：“母亲还在世的，向前走。”紧接着，对那个母亲去世的士兵说：“你，站在原地，别动了。”
考虑到对方的感受，说话时适当婉转一些是理所应当的，不过像笑话里那样兜圈子就没必要了。
除了适当婉转之外，说话也不要过分客套，否则大家猜来猜去，很容易引起误会和矛盾。比如，有人到你家里做客，送你一份礼物，你心里很高兴，可表面上却推辞，几次三番，推来推去，人家难免会犯嘀咕：“这是跟我客套，还是真的不想收呢？不想收的话，是怕欠我人情，还是压根儿就不愿意跟我来往呢？”
很多人不好意思说出心里话，殊不知，对方一而再，再而三地找你帮忙，也许正是抓住了这个弱点。
珊珊在一家私企做文员，因为性格比较外向，人缘很好。和朋友同事相处，谁都免不了偶尔需要借钱周转，对此，珊珊基本上都不会拒绝，大多数人都能按时把钱还给她，只有一个姓韩的同事让她很头疼。珊珊和小韩在一个办公室，相处一年多来，两人的关系一直都不错。和珊珊一起出去吃饭时，她说钱不够，回单位给，可之后就没了下文，拜托珊珊帮她网购衣服，事后也不说还钱的事儿。
刚开始，珊珊以为小韩是忘了，再加上钱也不多，她就没放在心上。可次数多了，珊珊的心里难免有了疙瘩，因为钱虽然不多，但毕竟是自己辛苦赚来的。
几天前，正在休假的小韩又给珊珊打来电话，托她帮忙给周末结婚的同事带一份礼金。想到她以前欠自己的钱连提都不提，珊珊想当场拒绝，可又一想，同事之间的关系不好闹得太僵了，就答应了下来。
小韩上班以后，似乎又把欠钱的事儿给“忘”了。珊珊委婉地提醒了小韩一次，小韩嘴上说还，可几个星期过去了，还是迟迟不见她还钱。珊珊很纠结，明着要吧，拉不下脸，怕伤感情，暗示得太委婉了吧，她又不当回事儿……
小韩一再找理由借用姗姗的钱，而且每次都不还，这明显是想利用姗姗磨不开面子的弱点，故意为之。既然小韩已经答应还钱，说明她是认账的，那么姗姗不妨让她打个欠条，并注明还款期限，这样一来，就会省去很多麻烦。欠款的数目不大，相信小韩不至于为了这么一点儿钱而背上赖账的坏名声。
别总顾着对方的感受如何，很多时候，对方没你想象的那么脆弱。在请求帮忙之前，很多人都已经做好了被拒绝的准备。干脆地拒绝别人，是尊重双方的时间。直接说不行就好，找太多理由反而是对别人不尊重。
与人交往时，我们不妨坦率一些，心里怎么想，就怎么说。
有一个博学的老者深居简出，很多人仰慕他的学问，想去拜访他。老人并不拒绝访客，但他有一条规矩：每次和人见面时，他都要限定谈话的时间，有时是20分钟，有时是半小时，有时是一小时。时间一到，老人会很自然地说：“对不起，时间到了，我要去工作了。”
访客即便再不情愿，也会尊重此前的约定。每位来访的客人都很感激老人，虽然停留的时间很短，但正因如此，他们才觉得自己获得的知识格外宝贵。
生命是自己的，时间也是自己的，尽可能地让时间属于你，由你支配，而不要让他人来浪费、占有、挥霍你的时间。人与人之间的交往需要真诚和坦率，我们不妨有话直说，因为这种沟通方式有利于双方互相尊重、平等相处。
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