◎ 别吝啬赞美之词
清末著名学者俞樾有一部著作，名为《一笑》，里面有个故事是这样说的：
一位京官即将到外省赴任，临行前，他去与老师道别。
老师教导他说：“去外地不比在京城，今后行事更要小心谨慎才是。”
学生说：“谢老师教诲，我已有充分准备，想来不会有什么麻烦。”
老师问：“哦？你打算怎么做？”
学生答：“如今谁不喜欢听奉承话呢，我备了一百顶高帽，只要见人就送，必定左右逢源，官运亨通。”
老师听了这话很生气，说：“我跟你说了多少次了，为官也罢，做人也罢，都要刚正不阿，你这么做实在太让我失望了！”
学生说：“老师不要生气。我这么做也是出于无奈，当今世上，有几个人像老师一样高洁，不喜欢被人戴高帽呢？”
老师听了暗喜，点头道：“这倒是实情。”
辞别老师后，京官跟身边的朋友说：“一百顶高帽已经送出去一顶了，现在还剩下九十九顶。”
虽然是个笑话，但却说明了一个问题：谁都喜欢听赞美的话，就连那位教育学生“为人要正直”的老师也不能免俗。
有的人不愿意说赞美的话，觉得那样做有拍马屁之嫌。其实，赞美和拍马屁有着本质上的不同。赞美是在抬高对方的前提下，不伤害自己的自尊，而拍马屁通常是在不自尊、不自爱的前提下发生的。赞美是发自内心地肯定对方的优点，而拍马屁是为了不可告人的目的，进行虚伪的吹捧。
在《人性的弱点》一书中，卡耐基讲了这样一段亲身经历：一天，卡耐基去邮局寄挂号信，在他等待的时候，发现办事员看起来很不耐烦，于是，他决定试着赞美对方，希望他转变态度。轮到为他称信件重量时，卡耐基真诚地说：“真羡慕您的头发，要是我能有您这样的头发该多好！”
听了卡耐基的赞美，办事员的脸上立即露出了微笑，紧接着，他整个人的态度完全不同了。此后，只要卡耐基在邮局见到那个办事员，就能得到对方热情周到的服务。
遇到这种情况时，有的人可能会直接指责办事员的服务态度差，还有的人可能会找他的上级投诉，很少有人能像卡耐基一样，用一句赞美的话解决麻烦。仔细想想，说一句赞美的话，不但赢得了对方的好感，还会得到长期的热情服务，还有比这更划算的办法吗？
人人都渴望获得尊重，只不过每个人的追求不同，有的人喜欢权势地位，有的人喜欢名声威望，有的人喜欢财富。如果你的赞美正好落在对方追求的那个“点”上，一定会令对方获得极大的满足。有心理学家说过：“每个人都有渴求别人赞扬的心理期望，人在被认定其价值时，总是喜不自胜。”
我们不妨将赞美视为一种投资，这种投资只需要略微思考一会儿，就能获得丰厚的回报。虽然这样想有些功利，但很多时候，赞美他人确实能给你带来意外之喜。
有一天，曾国藩和几名幕僚坐在一起，评点当朝的英雄人物。曾国藩说：“李鸿章和彭玉麟胸中有雄才大略，我比不上他们。我这个人从不阿谀奉承，这或许是我唯一值得夸耀的地方了。”一名幕僚站起来说道：“我认为他们二人各有长处。李公为人精明，谁也欺瞒不了他，而彭公威严，谁也不敢欺侮他。”曾国藩又问：“那么，你们觉得我是什么样的人呢？”
听到这话，在座的每个人都低下头去，苦苦思索。这时，忽然有一个负责抄录的年轻人站起来说道：“曾师德行出众，仁爱有加，谁忍心欺侮您呢？”这话令在场的所有人都交口称赞。曾国藩更是笑逐颜开，连连说：“谬赞，谬赞，这话我可当不起……”
那个年轻人起身告退后，曾国藩低声问：“这个人是什么来历啊？”有一名幕僚回道：“他是扬州人，家中贫困，以前当过秀才，做起事来还算认真谨慎。”曾国藩说：“这个年轻人是不可多得的人才，可堪大用。”没过多久，曾国藩升迁，就任两江总督之后，果然起用了那个年轻人，委任他为扬州盐运使。
赞美他人不是阿谀奉承，而是一种尊重、期望和信赖，它能令对方产生好感，改善人际关系，于人有利，对自己又没有害处，何乐而不为呢？
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