很多跳槽的员工在新公司工作得并不如意。他们当初选择换工作，只是看中了新公司开出的高薪，而新的工作环境往往没有像摩托罗拉那样宽松的企业文化，时间长了让人难以忍受。在原公司的感召下，这些员工又“吃了回头草”，重新回到摩托罗拉。
摩托罗拉按照工作业绩，将员工分成三类：最优秀的20%、中间的70%和表现欠佳的10%。公司信奉“20－80法则”，即最优秀的20%员工为企业创造了80%的价值。摩托罗拉要竭力留住这批人，为这批人提供了更多的升职和加薪的机会。
而中间的70%员工通常不会犯什么大错，也没有特别突出的表现，工作业绩稳定。表现欠佳的10%员工会有一部分被淘汰掉。摩托罗拉对这一点并不隐瞒。但如果被淘汰的员工在其他公司有了进益，想回到原来的岗位，摩托罗拉依然表示欢迎。
摩托罗拉宽容的企业文化使它集聚了一批有创造力和影响力的人才，也造就了它在全球范围的辉煌业绩。
宽容形成领导力
做领导难免遇到下属冲撞自己，如果一定要当场给下属脸色看，或者过后给下属穿小鞋，都有失风范。有时候不妨装糊涂，既体现了自己的仁厚，更是睿智的表现。只有宽容才能形成领导力。
据《宋史》记载，宋太宗有一次和两位重臣一起喝酒。臣子喝高了，就开始在皇帝面前比功劳。这个说我的功劳大，那个说我的功劳多，说着说着竟然吵了起来，完全不顾君臣礼节。侍卫在旁边看着实在不像话，便奏请宋太宗，要将这两人抓起来治罪。宋太宗只是吩咐撤去酒宴，派人将两位臣子送回家。第二天，这两位臣子酒醒了，想起前一天晚上的事，惶恐不已，连忙进宫请罪。宋太宗却轻描淡写地说：“昨晚我也喝醉了，不记得你们说什么了。”一件看上去好像欺君的罪过，就这样被大事化小小事化了了。
宋太宗无疑是通过宽容形成领导力的典范。很多下属是有“知恩图报”心理的，领导如果能原谅他的过失，在以后的工作中他可能会更加努力地为企业创造价值。
华为公司的总裁任正非在2010年寄语中说道：“宽容是领导者的成功之道。任何工作无非涉及两个方面：一是同物打交道，二是同人打交道。不宽容，不影响同物打交道。一个科学家，性格怪僻，但他的工作只是一个人在实验室里同仪器打交道，那么，即使他同所有人都合不来，也不妨碍他施展才能。但是，任何管理者都必须同人打交道。有人把管理定义为‘通过别人做好工作的技能’。一旦同人打交道，宽容的重要性立即就会显示出来。人与人的差异是客观存在的，所谓宽容，本质就是容忍人与人之间的差异。不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下，靠的就是管理者的宽容。”
任正非还认为，宽容是一种坚强，而不是软弱。宽容所体现出来的退让是有目的、有计划的，主动权掌握在自己的手中。无奈和迫不得已不能算宽容。对于领导者来说，必要的妥协和退让不仅不是懦弱，反而是为了坚定不移地坚持正确的方向。
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