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1 我与企业的关系 创业是一次“脱敏”的过程(2/12)

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如果一个晚上和他的对话里有二十几个“这样、这样不就完了吗?”的句子,那意思就是说,这么简单的事你还问我?这样会带给我强烈的挫败感。但每次我生完气,回头想一想,他说的方法绝大多数都是很管用的。所以我有了问题还会再去找他。

不要试图去补短板

这是一个创业家辈出的时代,社会资源非常丰富,存在各种可能性,每个人都有自己的长项和短板。我的短板,从来都是找人补的,我认为一定不要自己去补自己不擅长的事情。如果过去几十年的人生经历都证明了自己不擅长做某些事,现在为了做企业,却要刻意把那些短板补足,那么这一定是死路一条。换个角度讲,虽然我们的企业远远谈不上成功,但是经营5年并没有倒下。有一种流行的说法是,一个创业公司5年不倒闭,后面倒闭的几率就非常小了。回头看在2012年和我同时创业的一些朋友和他们已经倒闭的公司,我发现他们一个共同的特征是,试图去补自己不擅长的东西,我认为这样做,比我做过的投入产出比最糟糕的事情还糟糕。

举个例子,我做企业之前是个什么样的人呢,我每个月的水电费都是停水停电时才被迫去交的,电话停机后,我才会去交电话费,我一直都是这样的人。后来我是通过结婚解决了这些事情,因为结婚以后水电费都是我老婆去交,电话费也一样。当然我不为此感到羞愧,因为我也挣钱嘛,并且我挣的比老婆多。所以我觉得她可以帮我做这些事情,而且她原本就特别擅长做这些事情。这个道理和企业是一模一样的,你要把自己不擅长、做不好的事情找别人来帮你做,而不是明明自己性格不适合,却非要逼着自己去做。

我中间犯过一个错,我在做英语培训的时候,发现自己的脾气不好,因为焦虑的事情多,所以性格上的缺点在办公室里暴露得也就更多。如果你是自由职业者,没那么多烦心事,可能有的朋友认识你3年了,还不知道你是个坏脾气的人。但是我做企业,尤其是刚做英语培训的时候,一个星期可能会在办公室发两三次火,时间长了,我也隐隐有一点儿不安。因为我一到办公室,那些孩子们便会很紧张,这不是我希望的一种气氛。所以我就想,怎么解决这个问题呢?

后来我去了解那些待人接物永远如春风拂面的温和型管理者,比如台湾的很多企业家。我想看着他们是怎么处事和处理问题的,并尝试去像他们学习。学了半天结果很糟糕,甚至让我的同事们都感到毛骨悚然,因为他们突然看见一个慈眉善目的我,会觉得我吃错药了,对他们来说这种感觉并不好,甚至可以说适得其反。

曾经有一段时间,我为这件事情苦恼,还特意去问了冯唐。冯唐是当时我的英语培训学校的投资人,也是我的朋友,他曾在麦肯锡做咨询,所以我有困惑就经常去问他。他说:“这个苦恼完全没有必要,假如你需要做的事情一共有12件,那么你只要做好其中的六七件,就能成就这个企业在商业上的成功。因此,你只要把自己擅长的那六七件事做好,其他的找人补就行了,千万不要想着把12件事全做好才能成就一个企业。”冯唐接着说:“以你的坏脾气为例,它对企业的实质性伤害有多大呢?其实没有那么大,因为在做咨询时见过很多企业,管理者尝试学会控制和尊重别人是很有必要的,但是不要因此投入过多的精力,这是完全没有必要的。”于是我接受了这个建议,心里也好受多了。

有些话不敢说了

从创业者成长为企业家的过程会让人变得成熟,如果我说的实话可能会给别人带来伤害,那我会选择不说。比如,当我是一个手机用户的时候,我对某个手机品牌或者产品本身说三道四,这是很正当的,因为我买了产品,我是消费者,发表观点是很合理的。但我现在的身份是同行,如果再这样说,一方面不利于我企业的形象,大家会觉得我在耍手腕,是别有用心地攻击或坑害竞争对手。另一方面,对于那个品牌来说,当我是个手机消费者的时候,我说得再怎么激烈,对他可能都不会构成实质性伤害。但我现在是同行,虽然我公司的体量和规模比他小很多,但是我说出来的话可能在网上传播的影响力比较大,我随意说的话都有可能给对方造成伤害,也可能破坏我们企业的形象。这样会导致很多诚实的话,我现在都不能说了,这也是我每天都要面对的问题。

比如,我们创立一个企业,一定有它的优点和缺点。有些企业虽然非常成功,但是它成功的原因中值得夸耀的东西并不多,比如说它可能不是靠产品,而是靠某些与产品无关的东西成功的。也就是人们常说的“渠道为王”,手机行业每进入一个创新的匮乏期或平台期,都会强调“渠道为王”。你肯定听过这句话,很多行业都有。比如白电 行业,如今已经没有什么大的突破了,所以大家都在强调渠道为王。

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