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第22章把住面试题的命门(2/2)

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(3)突发事件类处理突发事件关键在于弄清事件原委,分轻重缓急处理。如:“央视曝出美素等婴幼儿奶粉存在质量问题。你是本市工商部门执法人员,你怎么办?”答题中需先弄清是何种品牌的何种类奶粉存在何种问题,提出对策时需将最紧迫的措施放在前面,紧急实施相关问题奶粉下架,防止影响扩大,然后再是处罚和规范市场行为等等。

4。压迫型问题压迫型面试题提问方式带有某种挑战性,其目的在于创造情景压力,以此考查公务员考生的应变力与忍耐性。一般用于压力面试中。这种提问多是“踏公务员考生的痛处”或从公务员考生的谈话中引出问题。如:“你放弃原单位报考我们单位,有什么可以证明你能安心在我们单位工作,不会过两年又考其他地方呢?”答题中不得回避这种“无情”的质问,要扛住压力,正视现实,积极改进。

5。行为型问题行为型面试题多设计公务员的日常事务,看你遇到实际情况时会不会办事。

(1)计划组织类面试题计划组织类面试题重在分清楚阶段:事前准备、事中协调和事后总结。

(2)方案调查类面试题方案调查类面试题重在弄清楚工作的目标任务。

(3)情景排序类面试题情景排序类面试题要在短时间内完成多项任务。关键做到急事优先。在同等紧急的情况下重事优先,可见缝插针办其他事。

(二)无领导小组讨论在这里我以自己的一次无领导小组讨论经历为例,给大家介绍无领导小组讨论的要诀。讨论的试题和要求如下:沉船救生概况一艘在东海上航行的中国轮船不幸触礁,还有半个小时就要沉没了。船上有16人,可唯一的一只救生小船只能载6人,哪6个人应救上救生船呢?请给下列16人排序。即首先获救的为1号,其次为2号,依次类推,应该最后考虑的人为16号。

船长男36岁船员男38岁盲童(音乐天才)男17岁某公司经理男34岁副省长(博士)男42岁省委副书记女42岁省委副书记的儿子(研究生、数学尖子)男24岁某保险公司销售员(白族)女20岁生物学家(获国家重大科技进步奖)女51岁生物学家的女儿(弱智)女14岁公安人员女25岁某外企外方总经理(白种人)男38岁罪犯(孕妇)女25岁医生男38岁护士(同性恋者)女25岁因抢救他人而负伤的重病人(昏迷)女25岁工作步骤1。个人在5分钟内做出决定,给人物排序。

2。小组必须在20分钟内做出决定。

3。小组意见必须统一。

4。“个人得分”最低者将获胜(个人得分=|个人排序―小组排序|)。

在这次无领导小组讨论中,最终是我胜出了,尽管我不是发言最多的,也不是观点最正确的。或许,这道题原本就是没有固定答案的,我想更为关键的是你的思维模式及所展现的答题技巧、处事方式。

讨论一开始,我就积极争取第一个发言。第一个发言总是能让人印象深刻,占尽先机。但是,又不能给大家留下我是一个好表现的人的印象。

于是,我是这样说的:“首先,非常感谢各位领导、各位评委老师能给我们这次共同交流学习的机会。我也很高兴今天能够和各位有真才实学的人在一起进行无领导小组讨论。今天虽然是无领导小组讨论,我提议,看是不是先推选一下组长和记录员。我对面的这位同志,应该是我们中间年龄最长的老兄了,比较成熟稳重,大家看是不是请他当组长,为我们主持大局!”

这个时候,一般是不会有人反对去得罪人的。而对面的老兄对我微微点点头,我知道我已经获得了他的认同。

于是,我接着说:“我右手边这位漂亮的气质美女,一看就知道是比较细心认真的。是否能劳烦你帮大家做记录?”

这位美女轻松争取到了一个角色,自然很高兴地答应了。我又多了一票。

我话锋一转,说:“如果大家都没有意见的话,下面,我们请组长给大家讲话!”

组长赶紧摆摆手,故作谦虚地说:“不敢不敢!承蒙大家错爱,我就暂时为大家服务一次。讲话就不敢了,算是抛砖引玉吧,我认为这道题应该是……”

接下来,是热烈的讨论。似乎每一个人都应该被救,但也有不被救的理由。原本是没有固定答案的,大家却陷入了无休无止的争论当中。我觉得应该找机会插两句话,以免因为发言太少被忽视。

可是恰好正在发言的那位是个“机关枪”,不停地在说,其他人几乎插不进去。我一直在旁等待时机。果然机会来了,我利用“机关枪”刚讲完一段话在深吸一口气的时机插了进去。这样做既没有打断别人说话、显得不礼貌,又顺利把话接过来了。

我说:“刚才认真听了大家的观点,我都很赞同。大家看是否我们先讨论出救人的原则来,再讨论救什么人?我们的目标是尽量多救人,还是保护弱者,或者是保护有贡献的人,抑或是让上船的人能够安全得救?

大家觉得让上船的人能够安全得救的原则比较重要,并很快挑选出了人选。组长开始向每一位组员征求意见。

当组长问到我时,我看还有时间,没有马上说同意。我提出来,是否除了上船的人员外,争取未上船人员也获救。比如说,是否有可能让生物学家指导音乐天才奏出超声波,吸引海豚前来救人;是否有可能让有经验的船长和数学尖子计算出最近的,争取小船能在半小时内返回再救人。组长同意将我说的作为讨论内容之一记录下来。

最后是组长代表全组总结发言。我也圆满地完成了这次无领导小组讨论。

通过多次无领导小组讨论,我认为以下表现比较重要:1。受测者参与有效发言次数的多少;2。是否善于提出新的见解和方案;3。敢于发表不同的意见,支持或肯定别人的意见,在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点;4。是否善于消除紧张气氛、说服别人、调解争议,创造一个使不大开口的人也想发言的气氛,把众人的意见引向一致;5。看能否倾听别人意见,是否尊重别人,是否侵犯他人发言权;6。还要看语言表达能力如何,分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何,看发言的主动性、反应的灵敏性等等。

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