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第十七章 未雨绸缪,机会属于做好准备的成功者(2/7)

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但是还有一种普遍的情形就是,有些对工作认真负责的人,生活中却是粗枝大叶的人。他们虽然准时上班,但和先生、男友、女友约会却总是迟到或失约。他们认为没有义务尊重其他人,因他们都是微不足道的小人物。下面有一则例子就很好地说明了这一点。

某位记者年纪轻轻就成为台里的“名记”,可说是少年得志,而她又是如何办事的呢?同事常说:“她虽然不是金发碧眼的美女,但工作却相当卖力。不论是暴风灾情或战争现场报道,她都不畏艰难、出生入死,是个标准的工作狂。”

但是她的朋友却一点儿也不信赖她。去年,她最好的朋友不幸得了乳腺癌却没有告诉她。后来她生气地责问对方为何瞒她时,老朋友坦言无讳地说:“我现在需要的是可以依靠的朋友,在我做放射线治疗时,她们能过来帮我、安慰我、做晚餐、洗衣服,细心照顾我。而你也许事前会答应过来帮我,真到那时却会推脱。为了不为难你,我就没告诉你!”

朋友说过的话一次次在她的脑海回旋着,终于,她第一次认认真真地看清楚了自己,她说:“我承认我的朋友都是些泛泛之交,而先生也在一年前离开了我。当时,我认为他是嫉妒我的成就,到现在才明白,我让他太失望,逼得他不得不放弃我。现在除了成功的事业之外,我几乎是一无所有。”她落寞的神情,很让人为她难过。接下来该怎么做,相信她自己已经很清楚了。

要想办事顺利,那就只有取得别人的信赖,如果想要取得他人对我们的信任,就要下决心除去自己的劣根性,做一个为自己的行为负责的成年人。也许开始时你是勉强自己在做,但从朋友对你态度的改变中,你会了解到自己做对了,而且一定要保持下去,这样总有一天你会成为一个大家都信赖的人。

用信誉打造个人品牌

戴尔.卡耐基曾经说过:“任何人的信用,如果要把它断送了都不需要多长时间。就算你是一个极谨慎的人,仅须偶尔忽略,那么好的名誉便会立刻毁损。所以养成小心谨慎的习惯,实在重要极了。”

孔子也说:“人无信不立。”信誉是个人的品牌,是个人的无形资产。然而,人生最大的挫败之一,就是具有了欺骗和说谎的本领。这点在商人身上表现得最为明显。

古书《郁离子》中曾说:有人说商人是重财而轻命的人,开始我还不相信,现在我才知道真有这样的人。孟子也说,对于商人重利轻信的固有习性和做法不能不谨慎小心。那么,作为商人在办事时要符合常规的道德标准真的很吃亏吗?

纵观已趋合理竞争的商业市场,信誉之战已成为企业生存的生死之战。取信于民成为企业发展的重要手段,“重口碑也很重要,凡是应承的一定都要做到”。这是作为商人所必须做到的。

翻阅美国商业史,我们可以看出,50年以前生意兴隆的大商店,到今日依然存在的,真是寥若晨星。那些商店在当时如雨后春笋、生机勃勃,但它们却刊登各种欺人的广告,做各种骗人的勾当,而且这种风气还盛极一时。然而他们当时一点儿也没有意识到这样做企业的寿命是不能长久的,因为这种行为缺少人格和信用做后盾。它们没有意识到这种行为终究是不可靠的,虽能一时欺骗得逞,但这种欺骗不久是要被发现的。其结果是它们自己被顾客冷落,以致衰微而终告失败。

还有什么比让别人都信任你更宝贵呢?有多少人信任你,你就拥有多少次成功的机会。成功的大小是可以衡量的,而信誉是无价的。用信誉获得成功,就像用一块石头换取同样大小的一块金子一样容易。

一个言行诚实的人,因为自己感到有正义公理作为后盾,所以他能够毫无愧色,从不畏缩地面对别人。

1968年,日本商人藤田田接受了美国油料公司订制300万个刀与叉的合同。交货日期为9月1日,地点在芝加哥,要做到这一点就必须在8月1日由横滨发货。

藤田田组织了几家工厂生产这批刀叉,由于他们一再误工,预计到8月20日才能完工交货,由东京海运到芝加哥必然误期。

藤田田就租用泛美航空公司的波音707货运机空运,交了3万美元空运费,货物及时运到。虽然高额的运费造成了极大损失,但藤田田因接时交货赢得了客户的信任,维持了良好的合作关系,并保证了信誉。

像藤田田这样的著名日本企业家,将信誉看成是企业的唯一生命,似乎是理所当然。然而,像未万春这样的个体户为了维护信誉而自甘损失,这样的举动就更令人感到钦佩了。

当社会上对假冒伪劣议论纷纷时,四川绵阳市个体户未万春,当众把一批价值1 020元的假冒伪劣的香烟、奶粉销毁,对于他来说虽然损失了1 020元,但他不出售伪劣商品的行为赢得了信誉,赢得了社会的赞许。这是比金钱更为宝贵的。

一些企业为了眼前利益,大量制造、倾销低次产品,把自己很响的牌子砸了,无异于杀鸡取卵,只有愚人才这样做。

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