第14章 14. 重新定义行业标准
【企鹅群-海屿失眠症联盟】
在于律师下线之后，群里面立马像炸开了锅一样。
众多潜水的群友们，纷纷浮出水面，热烈的发表着自己的看法。
有人觉得，不妨一试；
也有觉得是托来忽悠人的；
还有的群友，觉得对自己没用，只针对特定的人群有用的；
最后，群里面的老大哥企鹅跳水说了一句
“咱们甭管那么多了。“
”愿意今晚组团去的，就在群里面吱个声。“
”我开车带着大家一起去见识一番呗。”
“反正也跑一趟，费不了多少时间。“
”一间乡下民宿也花不了几个钱。”
众人一直热烈地讨论着。
直到其中一个群友默默地，把世界酒店联盟网站上【炎黄民宿】评分截了个图。
发到群里面。
本来，还纷纷吼着要去尝试一番的群友们。
都沉默了下来。
这是什么奇葩的评分啊？
一个一星，一个五星，最后一个四星。
总共就3个评分。
“莫不是一家新开的黑店？”
“怎么这么少的评分？”
“而且，差距也太大了吧！”
从页面上看，【炎黄民宿】的评分确实不高。
算上于律师的第2次五星好评也就3.5星。
最关键的是，大家看到于律师第一次发的评论。
“588一晚的黑店”
群里的一众群友，顿时感到了世界深深的恶意。
本来还抱着一丝希望的人，无不觉得这个世界已经疯了！
“本市的四星级大酒店豪华房间也就这个价。“
”最豪华的三星系酒店-锦丰大酒店总统套间价格都没这家民宿高！”
一名群友默默酸道。
要知道，这个年代的乡下民宿。
大家心里都有一个明确的市场价。
在风景优美，地段繁华的地方也就在100块钱左右。
更别提设施破旧，位置偏僻的民宿。
那住一晚的价格能让城市里的人直感慨‘物价真低’。
群里，又是一阵议论。
众多一开始热情满满的群友们，纷纷明确表示‘还是不去凑这个热闹。
一看就是黑店。
于先生不知道受了什么刺激？
前后两次评论不一。
一个给5星，一个给1星，莫不是收了黑店老板的钱？
开玩笑吧？
企鹅跳水看到群里众人犹豫不决的样子。
自己心里有些打鼓。
不过，想到自己跑了那么多地方，试过各种办法也没法治好自己的失眠症。
想想看，不管有没有效果，试试看就知道了。
企鹅跳水决定还是自己先过去看看。
在群里发出信息后，群友们纷纷阻拦。
“企鹅大哥，别啊，那么贵，妥妥的黑店。遭这罪，干嘛呢？”
“我觉得，不然还是等于先生明天上线后，再问问吧。”
“没必要这么急。”
一众群友纷纷出言阻止。
不过企鹅跳水想想看还是去试试。
自己的失眠症已经到了非常严重的地步了。
再这么下去自己保不齐哪天倒下了就再也起不来了。
另外群里，两名还算比较富裕的志愿者群友。
也表示自己愿意同企鹅跳水一起先探探路。
无效的话，会第一时间通知群里的众人。
就这样，三人决定出发地点和时间，各自准备起过夜的行李来。
三人一行，按时到了集合地点。
乘坐企鹅跳水的私家车，往海屿县一路绝尘而去。
此时的赵长平，还不知道。
三名已经被失眠症，折磨得快疯了的群友。
正向他一路疾驰而来。
※※※
在这祖国最南端的城市，太阳总是下山的很晚。
给人一种日不落的错觉。
挂在大堂正对门处的时钟，指针线已指向18:15的方向。
而屋外的夕阳，似乎此时仍旧不愿离去。
还顽强的挂在西边的地平线上。
火红的阳光照耀着大地，镀上了一层红色的光辉。
让整个大地显得生机勃勃，温暖如春。
天空上，成群结队的飞鸟，在半空中呼啸而过。
院落外，低矮的灌木丛被微风吹动。
一摇一摆，似乎还在等待着即将到来的客人。
这个时节，依旧有一些稀稀落落的虫鸣。
在不远处的田野上不断发出自己的响声。
一阵慷慨激昂的声音，从这片大地中心唯一的民宿中。
透过老旧的木质外墙扩散出来。
“所以说，管理和服务的核心是什么？”
“首先，是要态度态度正确。”
“一切管理和服务都是以人为本。”
“对于客户最为尊崇的服务方式就是达成彼此间的默契。”
“这里，我就要批判国内外各大酒店惯用的服务理念了。”
“什么顾客就是上帝，上帝叫你干嘛你就得干嘛？
“这样一来，遇到无理取闹了的客户，要不要当上帝？”
“即使，你满足了他一时的需求，越来越过份，怎么办？”
说到这，赵长平看着民宿新晋员工孙小美和二柱子认真倾听的神色。
满意地点了点头，拿起桌上的水杯喝了一口。
“我们做酒店企业的，最重要的是让客户充分感受到你真诚的心。”
“只有这样，才能达到酒店和客户之间的和平与共融。”
“才能让客户觉得我们是一家人，而不是赤裸裸的利益与买卖关系。”
“所以，只有建立一个良好的服务机制和规矩。”
“让我们与客户共同遵守，才能形成一个良性的商业循环。”
“客户充分感受到了你的态度与心意，而咱们又做到了平等与和谐。”
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