与气氛凝重的抢救室相比，分诊台这里的气氛明显就活跃多了，甚至还有些鸡飞狗跳的感觉。
一个大学生模样的女子站在分诊台前，横眉冷对着苏小美，时不时还捶击两下桌子。
“叫你们主任出来！我要投诉！”
苏小美语气不卑不亢。
“我们主任正在抢救病人，这会没空，您可以到候诊区稍等。”
女生一听，立马像炸了毛的老虎。
“什么意思？合着别人是病人，我就不是吗？你们医院还将病人分三六九等啊！”
苏小美眼圈有些发红：“不是这个意思，人不分三六九等，但病分轻重缓急啊！”
女生见言语上占不到便宜，冷不丁地抬起右手就要朝苏小美脸上打下去。
却被旁边伸出的一只手抓住手腕。
“看病就看，不看滚蛋！谁惯出来的臭毛病！”
那女生脸上又青又红，胸脯剧烈起伏着，差点被程朔怼岔气。
程朔一把将陷入懵逼状态的女生拉到墙角，手指头戳着墙上的公告。
“来看看市里发的公告，扫黑除恶，打击医闹，动手打人属于医疗暴力，扰乱正常医疗秩序，都够判刑了！”
毕竟是女生，外表虽然张狂，内心还是胆小怕事，程朔随口两句便将其唬住。
“要看病就跟我过来，要撒泼就出去！”
说完，程朔转身走向旁边的诊室，女生捂着嘴咳嗽了一阵，余怒未消地跟了进去。
程朔示意她在诊桌前坐下，随手将一杯热水递了过去。
先打一巴掌，然后给颗糖，尽管做法很无耻，但却很有效。
望着程朔递过来的热水，女生有些不自然地往后挪了挪凳子。
对于程朔的好心似乎并不领情，但怒火还是消了几分。
“说说你的情况吧，你是来看病的还是投诉的，找谁看？要投诉谁？”
程朔的语气很平静，让人如沐春风，加上他俊朗的外表，女生即使想发火也提不起劲了。
女生又捂着嘴咳嗽了一阵，许久才停下来。
“我是来找宋医生的，一周前我发热就是找他看的。
谁知道反复来了两三次，针也打了好几天，症状却一点不见好，甚至还出现了咳嗽，我严重怀疑这是医疗事故！”
程朔微微将身体前倾，做出认真聆听的姿态。
“哦？那你能不能详细给我讲一下你的发病及诊治过程，如果真存在差错，我会向领导反映。”
尽管面前这医生比自己大不了几岁，但态度还算诚恳，人也长得挺帅，赏心悦目的。
看看就看看吧，反正发病都一周了，也不差这一会。
“5天前我出现发热，断断续续的，自己量了体温，也就38°C左右那样。
就自己吃了点退烧药，不见轻而且又出现了咳嗽，这才来医院的……”
听着女生的叙述，程朔脑补了当时的场景：
上周一，宋旭明接诊了这个女生，简单查体后便判断是因为肺部感染而出现的咳嗽、发热。
为了明确诊断，宋旭明当即建议她完善胸部影像学检查及抽血化验。
但是，女生拒绝了。
理由是：既然已经知道了是肺部感染，为什么还要做检查？
宋旭明当时做了详细的解释，可女生油盐不进，始终拒绝检查。
原因也很奇葩，因为她害怕抽血感染传染病，害怕拍片辐射得癌症。
拒绝便拒绝吧，治疗总是要上的，无奈之下，宋旭明凭借临床经验给他开了输液的药物。
但是，她又开始不安起来，当场质问宋医生。
“既然你没有百分之一百的把握，怎么能随便开药水？要是诊断错误谁负责？”
站在医生的角度来说，这种要求太过分，既不愿意检查，又要求百分之一百正确诊断、正确用药？
站在患者的角度来说，这种要求很正常，没有明确诊断，你凭什么给我用药？
宋医生都快要被她逼疯了，费尽口舌做了大量的解释工作，最终女生才勉强同意输液。
谁知第二天，这位女大学生又来了，还带着一丝怒火。
开口就质问：“我昨天输液没有任何效果，还是发热，是不是你们的药物有问题？”
宋旭明解释到：“治疗任何病都是有一个过程的，世界上从来没有药到病除的神药。”
女生反问：“既然没有效果，你们为什么给我用？”
宋旭明头都大了：“不是没有效果，只是效果没那么快。”
女生不愿意了：“那你们为什么不给我用起效快的药？是不是想让我多跑几次，多开几次药你们好拿提成？”
宋旭明感到无辜：“你想多了，治你的病一般都是这个药，发热是正常现象，会慢慢好的。”
女生有些情绪激动：“你们就是不愿让病人快点好！我以前在诊所看发热，一瓶水就退热了。”
宋旭明耐着性子：“你要想退热快也可以，用激素就可以了。但一般情况下我们不用，因为没有必要。”
女生一拍桌子：“你们就是拿病人当小白鼠！没有医德！”
宋旭明的忍耐力到了极限：“我不说了，有问题你去找领导，有疑问可以封存药物和病历！”
女生也发飙了：“这就是你们的服务态度？对待病人的耐心、爱心、同情心都哪去了！”
宋旭明当时非常气愤，但同气愤相比，悲哀要更多地占据了他的心灵。
他当即拍桌子表示，要投诉就出门右转坐电梯到5A右手边第三个房间，对于您这种奇葩的病人，反正我是不会再爱了！
若不是顾及患者感受，程朔肯定会当场笑趴下，没想到向来不苟言笑的宋医生居然也会有如此可爱的一面。
话又说回来了，遇见这样的病人，即使是许秉德顾若军那样的大拿也拿不住。
女生说完，又是一阵剧烈咳嗽了，咳得满脸通红、脖子上青筋乍现。
程朔不禁生出了怜悯之心。
“不管宋医生有无对错，你当前最主要的是把病看好，如果不介意的话我先给你看看，不收你挂号费，若不放心我就带你去找主任看？”
女生捂着嘴摆了摆手，艰难地发出声音：“我信你，就你看了！”
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