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情绪管理训练的5个关键步骤
——问题解决的开始
我还记得发现情绪管理训练在我女儿莫利亚身上奏效的那一天。那时她刚两岁，我们去国外探访完亲戚，正在回国的航班上。无聊、疲惫、烦躁的莫利亚开口要她的斑马，那是她最喜欢的毛绒玩具。但不幸的是，我们却粗心地把这个玩旧了的小动物装在了托运的行李箱里。
“亲爱的，我很抱歉，但我们现在不能要小斑马。它现在正躺在一个大行李箱里，而这个行李箱在飞机的另外一个地方。”我向她解释道。
“我想要小斑马。”她可怜地哀求道。
“我明白，宝贝。但小斑马现在不在这儿。它在下面的行李舱里呢，在下飞机前爸爸也没办法把它弄出来。对不起！”
“我就要小斑马！小斑马！”她嘟囔着说道，接着就哭了起来。她在安全座椅里扭动着，试图探身去够地板上的一个包，她之前见我从里面拿过零食。
“我知道你现在想要小斑马。”我对她说着，感到自己的血压正在上升。“但它不在那个包里。它不在这儿，我一点办法也没有。这样吧，我们一起看厄尼吧。”我边说边摸索着拿她最喜欢读的图画书。
“不要看厄尼！”她哭闹道，这时她已经生气了。“我就要小斑马。现在就要！”
此时，飞机上的人都在望着我，乘务员、我的妻子和过道另一侧的乘客们都在等着我做点什么。我看着莫利亚，她的小脸因为生气而憋得通红，我想象着这一刻她有多么失落。我不是她的“万能老爸”吗？我不是曾按她的要求制作出了花生黄油口味的三明治吗？我还曾拿着电视遥控器一按，给她变出一只巨大的紫色恐龙。现在，我怎么会把她最喜欢的玩具置于千里之外呢？难道我不知道她有多么需要它吗？
我的感觉糟透了。忽然间，一丝亮光在我脑中闪过：我或许不能把斑马送到她手边，但我可以给出作为父亲应该给的安慰。
“你希望现在就能抱着小斑马。”我对她说道。
“是的。”她伤心地回答道。
“所以你很生气，因为我们不能把它拿过来给你。”
“没错。”
“你希望现在就能有小斑马陪伴。”我重复道。她好奇地看着我，甚至有点吃惊。
“是的。”她嘟囔着，“我现在就想和它在一起。”
“你现在很累，如果能抱着小斑马，闻着它的味道，一定感觉很好。我也希望小斑马能在这里，陪在你身边。我甚至希望我们能跳出这些座椅，找一张巨大的床，床上摆满了你的玩具和枕头，要是能躺在那里就太好了。”
“是啊。”她赞同道。
“因为小斑马在飞机的另外一个地方，我们不能把它拿过来给你，”我说道，“所以你才感到这么失望。”
“是的。”她叹了口气。
“真对不起。”我说道，看着她脸上的紧张感慢慢消失。她把头靠在自己的安全座椅上休息，又温和地抱怨了几次，但她变得越来越平静，几分钟后就睡着了。
共情：情绪管理训练的基础
现在，让我们花点时间想象一下，生活在一个同理心缺失的家庭里，生活将会怎样。把你的家想象成这样一个地方：你的父母期望你从始至终保持积极、愉快和平静的状态。在这个家里，伤心或愤怒都被看作是失败的象征，或者预示着一场灾难的到来。每当你情绪不好时，父母都会变得异常焦虑。他们会告诉你，他们希望你能对现状满意、乐观，多看看事物“积极的一面”；他们希望你永远不要抱怨，永远不要说哪个人或哪件事的不是。而你，作为一个孩子，觉得父母讲的这一切都是正确的，相信坏情绪就是坏孩子的标志。所以，你尽自己所能，按照他们的期望去生活。
问题是，生活中接二连三的麻烦不断出现，保持这个幸福的外表变得越来越不可能。你的小妹妹闯进了你的房间，弄坏了你收藏的漫画书。你在学校为自己没做过的事情受罚，而你的好朋友眼睁睁看着你被冤枉。你每年都带着自己设计的项目参加科学比赛，但每次都扫兴而归。最后还有糟糕透顶的家庭旅行，父母在你面前吹嘘了好几个月，最后却证明不过是单调乏味的汽车观光旅行，一路上听着妈妈赞叹她眼中引人入胜的风景，听着爸爸不停地介绍那些他自以为魅力无穷的历史古迹。
然而，这一切都不应该让你心烦。如果你抱怨你的妹妹是个害人精，妈妈会主动替你圆场，说：“这肯定不是你的真心话，对吗？”谈到在学校里发生的不快，爸爸会不问青红皂白就说：“一定是你在学校做了什么事情惹怒了老师。”科学项目比赛？“别再提了，明年你会进步的。”家庭旅行呢？趁早更别提了，你可不想听到诸如“我和你爸爸花了那么多钱带你去犹他州旅行，你却……”之类的话。
所以，一段时间后，你学会了闭嘴。如果在学校遇到了什么问题，你只是给自己戴上微笑的面具，回到自己的房间里。没必要让老爸老妈不开心。他们讨厌问题。
吃饭的时候，爸爸问道：“今天在学校怎么样啊？”
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