第三章 一个好汉三个帮
“水可载舟，亦可覆舟。”船高要靠水涨。一个领导想要在事业上创造佳绩，必须有得力下属的辅佐。上司与下属的关系，既是领导与被领导的关系，也可以说是同事关系。恰当地运用这种双重关系，就是把握了与下属交往的分寸。而把握好了这种分寸，就能充分调动下属的主观能动性。
身为领导，面对人数众多，能力、秉性、素养各有不同的下属，可谓众口难调。但总的来说，你怎样对待他们，他们就会反过来怎样对待你。想让下属服从你、尊重你、心甘情愿地为你效力，就必须与下属保持一个合适的距离。这个距离必须恰到好处，既有利于行使权力，又能防止权力不被干扰，这才是与下属的交往之道。
一为人上司的六项准则
人际关系是人们在物质交往和精神交往中发生、发展、建立起来的人与人之间的相互关系。领导者若是善于协调人际关系，使上下左右关系融洽，工作上共同协作，下属们士气必然高涨，集体凝聚力就能增强。那么，领导者应如何处理好与下属的关系，如何才能做到与下属和谐融洽地相处呢？
关心爱护，忌不通人情
没有什么比关心爱护自己的下属更能调动下属的积极性了。心理学研究表明，一般情况下，几乎每一个下属都想与领导建立一种特殊的默契关系，希望得到领导的特殊关照。那些脚踏实地、埋头实干的人，更是期望得到领导的关爱和慰藉。为人领导者要善于理解、关心、爱护自己的下属，切实解决下属在工作和生活中遇到的一些实际问题。当下属工作取得成绩或家中有喜事时，要给予祝贺，使下属精神上受到鼓舞；当下属遇到挫折和不幸时，要给以关怀和慰问，使下属感到温暖而增强信心。不能因为自己是领导者，就摆出一副盛气凌人的样子，对下属说话时居高临下，用“我要你怎么做，你就应该怎么做”的命令口气。那样必然会因其下属的不满，其工作积极性也就会大受影响。
加强沟通，忌闭目塞听
加强沟通是统一下属意志、保持良好上下级关系的重要方式。领导者应畅通与下属之间的沟通渠道，加强与下属的沟通。
一是沟通思想。沟通思想的目的在于使领导者和下属对工作目标、工作思路、工作重点等问题达成共识，采取合作的态度。要沟通思想，领导者必须了解下属的需要和期望，认真听取下属的意见，积极采纳下属的合理建议,通过交流意见、交流看法，实现思想上的认同，从而使下属对领导者的决定欣然服从，同心协力，完成任务。
二是沟通感情。沟通感情的目的在于使领导者与下属建立感情联系，缩短心理距离，创造和谐的相互信任、相互支持的心理氛围。在日常生活中，领导者可通过相互关心、串门聊天、文体活动等途径，使上下之间增加了解，增进理解，增强团结，产生情感共鸣。
三是沟通信息。沟通信息的目的在于使领导者与下属之间互通情报，共同搞好工作。平时，领导者应经常深入到下属中去,听取汇报和反映，掌握第一手资料，为科学决策提供依据。
尊重信任，忌求全责备
尊重和信任下属是融洽领导者与下属关系的有效措施，领导者要尊重和信任下属，让下属充分发挥自己的主观能动性，切忌求全责备。
一是尊重下属的职权。已经明确由下属负责和行使的职权，要放心、放手，要为下属施展才华提供广阔的舞台。
二是尊重下属的劳动成果。下属取得劳动成果后,领导应真诚地给予肯定，并根据成绩的大小给予相应的精神奖励和物质奖励，使下属产生继续做好工作的内在动力。
三是尊重下属的人格。领导者要尊重下属，尤其是不能忽视对一些有缺点和错误的下属人格的尊重，这样更有助于他们克服缺点，纠正错误，井赢得他们对自己的尊重。
一视同仁，忌厚此薄彼
在处理与下属关系的过程中，领导者应从事业和工作出发，对待下属成员一视同仁，疏密有度，建立和发展正常的关系。而不应该从个人目的和私利出发，对下属亲疏有别，厚此薄彼，搞“小团体”主义。
一是思想上一样重视。下属的容貌有美丑之分，学历有高低之分，能力有强弱之分。领导者与下属相处，不需带有任何成见和个人情感色彩。
二是工作上一样支持。尽管下属的分工不同，领导者对待他们在工作上要一样支持，这样有利于调动所有下属的积极性。赞扬下属要实事求是，恰如其分。
三是生活上一样关心。尤其是对那些与自己持有不同意见甚至是反对过自己的人，要体谅、理解，用真诚去感化他们。
保持距离，忌过从甚密
领导者与下属之间最好要保持一定的距离，而并非有些人认为的关系越亲密越好。保持距离，是说领导者应保持冷静的头脑，把上下级关系保持在适当的范围内。上下级之间距离过大，则意味着彼此关系疏远，不利于工作；上下级之间距离过小，则可能意味着领导者的意志容易被下属的意志所取代或受下属左右，难保不失去应有的尊严和权威。因此，领导者对于下属，应保持适当的距离。这种距离得远近应以能够有效维护领导者应有的尊严和权威为限。
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