这位副总的细心周到给刘兴旺带来很大触动，他和我谈起此事的时候，还颇有感慨。我想这位副总肯定拥有不少忠诚的客户。我们无论是在工作中还是学习上，都要运用类似的技巧。这样一个简单的建设人际关系的行为，相信会让你受益匪浅。因此，即使是最细小的事情，只要用心去做，也能建设好的人际关系。
我人生的每一次重要转折，都会得到朋友帮助，而这些人际关系的建立也许就是一次交谈，也许就是一次相见，也许就是帮他一个小忙，也许就是一句亲切的问候，也许就是一个小小的理解……然而，就是这一个个微不足道的交往，我就多了一个个生命中的贵人。无论是我只身独闯上海滩，还是挥师北上成“北漂”，都得到了众多朋友的帮助。这些帮助，有大有小，不论大小，都是我需要的、都是我渴求的、都是我感激的，他们的名字我同样会终生不忘。首先是我的恩师——李燕杰教授、彭清一教授，还有郭海燕、竺新原、张超英、历龙祥、黄效国、詹清荣、吕忠、宫月云、龙定海、张田、母润昌、谢清顺、臧春祥、陈放、孙德禄、徐彬、郭杰、雷洪生、郭峰、谢忠、朱新月、张明帅、于丽娜、万建勋、卢泰旭、万晓岭、余泓江、赵永久、黄正彦、陈岩曦、翟应龙、刘永忠、李秀玲、田伟华、孟昭春、任红梅、徐筱筠、颜世海、张静、赵一冰、张亚林等朋友……就连我家楼下饭店老板商铁英也成了帮助我的好朋友。
当《口才是练出来的》一书出版后，出版单位将书寄到我家，可我当时正在外地讲课，商老板得知后，马上把书搬到了他三楼的家，帮我保管。
可见，良好的人际关系多么重要，关键时刻萍水相逢的朋友会给你意想不到的帮助。建设人际关系的四个关键
待人诚实守信
达?芬奇说过：“人的美德的荣誉比他的财富的荣誉不知大多少倍。”诚实守信就是人最重要的美德之一，达?芬奇能够受到周围人的爱戴，与他是一个诚实守信的人有很大关系。
交际艺术的真谛是要做到“言必信，行必果”。而不仅仅是对别人许下多少承诺或是说出对方愿意听的话。不要随口应承、大包大揽，承诺你做不到的事情；不要让别人对你产生无法满足的不切实际的期望。成为一个言而有信的人，这就是诚实。
诚实就是忠诚老实，不隐瞒自己的观点，不讲假话，不歪曲事实，处事实在，光明磊落。守信就是遵守诺言，履行自己应承担的义务，讲信誉，重信用，从而赢得他人的信任。诚实守信是真、善、美的统一，是为人处世的一种美德。美国得州仪器公司前总裁瑞德?布希认为在选择高级主管的10个标准中，包括创新能力、盈利能力、冒险意愿等在内，诚信是位列第一的。
建设人际关系的前提是诚实守信，但诚实首先要真实，这是诚实的最根本的基础。当今社会越来越强调包装，想什么就装什么，人人总是喜欢给自己戴上一副面具，这样的话，你是装出来的，你可能暂时获得别人的信任，但是经过长久的交往，别人会发现你表里不一，这样就很难再信任你了。因此，要努力做一个表里如一的真实的人。
善于给予，舍得给予
在人际交往中不能总想做接受者、受益者，不要老想着“别人能为我做什么?”要时刻想到“我能为别人做什么?”否则再多的朋友也都会离你远去。
要想别人对你感兴趣，你不妨先对别人感兴趣。交朋友的最好方法，就是让自己成为其他人的朋友。所以要想得到别人的尊敬，你不妨首先给予别人尊敬。所以当你表示出对别人的兴趣，希望进一步了解他，不是出于好奇心，而是为了更好地了解、提供帮助或服务，这样的话，对方就会很感激，觉得荣幸。学会欣赏别人，会增进双方的关系。
与别人交往，都应本着平等待人的原则，无论是自大还是自卑都是交往的大忌。交友时把人分为三六九等是错误的。跟每一位朋友都保持友好的关系，尽量不要被人认为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际关系网络，对你没好处。虚心听取和接受别人意见，多同别人分享你的观点和看法，即使你不同意别人的观点，也要尊重他，只有这样，你才能获得别人的尊重和支持，进而构建良好的人际关系。
注意倾听，体谅他人
要仁慈。你所遇到的每一个人，都在经历一场艰辛的斗争。
生活在两千年前的希腊犹太教哲学代表人物斐洛也曾说过类似的一句话：“每个人都会有自己的需求和难处，所以当你和别人交往时，要有一种同情心，要善于体谅别人，要注意倾听，尽可能满足别人的需求。”
“被别人理解”是人类最强烈的需求之一，如果你真正做到对他人有兴趣，认真倾听，去理解他们，那么，你就能更好地体会他们的感受。只有当你能体谅并理解他们的感受时，你才能真正设身处地为他们着想。
当你听到老板又在批评那些冗长的记录时，你不妨下次把备忘录弄得简洁点，尽量为老板减少麻烦。
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