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第三章与人沟通要讲方略遵规则(2/24)

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松下的做法让后腾清一心里涌过一阵暖流,因为这次火灾发生后没有受到惩罚,他心怀愧疚,对松下更加忠心效命,并加倍努力工作以回报松下,他为公司创造的价值远远大于那个损失掉的工厂。

生活中处于尴尬境地的人,最需要的就是有一个能让自己摆脱僵局,体面地走开的台阶。

在某著名的大酒店,有一位客人在吃完最后一道菜时,顺手把精美的食筷悄悄“插入”了自己的西装内衣口袋里。他的这一举动恰好被一位服务员看到了,于是,这位服务员不露声色地走到了客人的面前,手里拿着一只装有食筷的绸面小匣说:“我发现先生在用餐时,对我们酒店的食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情,经餐厅主管批准,我代表我们酒店,将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的食筷送给您,并按照‘优惠价格’记在您的账簿上,您看好吗?”那位客人当然明白服务员的意思,在表示了谢意之后,说自己多喝了两杯酒,头脑有点发晕,误将食筷插入内衣袋里。并且聪明地借此下“台阶”,说“既然这种食筷不消毒就不好使用,我就‘以旧换新’吧!”说着,取出内衣袋里的食筷恭敬地放回餐桌上,接过服务小姐给他的小匣,不失风度地向付账处走去。

在社交场合,每个人都格外注意自己的形象,都会有强烈的自尊心和虚荣心。在这种心态支配下,他会因你使他下不了台而产生比平时更为强烈的反感,甚至与你结下终生的怨恨。同样,也会因你为他提供了“台阶”,使他保住了面子、维护了自尊心,而对你产生强烈的好感。这些,对于你们今后的交往,甚至是你事业的成功都会产生深远的影响。

一次,王先生到外地出差,在车站候车的一段时间里,他信步来到一座茶楼。喝完茶后,发车时间差不多就到了,他摸着口袋起身去付账,才发现钱包不见了,急得不知如何是好。他不知道在候车室出口拥挤的人群中,自己的钱包已被觊觎已久的小偷偷走了。就在这时,女老板一个电话召来几个汉子,把拳头捏得格格响。“老板!”一个服务生拿着一张10元钞径直走向吧台,“这位先生进来就付过账了,可能他一时忘了。这不,钱在我这儿呢!”就这样,服务生不露痕迹地为王先生化解了意想不到的尴尬。事后,得知真相的女老板说:“其实我那天心情不好,叫人来之后便感到后悔,我当时也不知道该怎样收场,你的做法,使我们都有了台阶可下。”后来,服务生受到了重用。

几年后,当王先生又回到这个地方去找那个服务生时,当年的那位服务生已是那家茶楼的经理了。为了报答他,王先生买下了整座茶楼,让那个对他有恩的服务生做了老板。

关键时刻为别人化解僵局,避免了恶性事件的发生,就是这样简单的一件事,却为自己赢得了事业的成功,这就是给别人台阶下的善果。在生活中,给别人留一些空间,你自己将得到一片蓝天,这样的人到处都可以契机应缘、和谐圆满、事业成功。

人既要不卑不亢地生活,也不能得理不饶人,硬要把别人逼上绝路。关键时刻,应该见好就收。在频繁的社会交往中,人与人之间应该相互给个台阶下,凡事都要替别人多想想。总拿人心比自心是一个好习惯,要把善于给别人找个台阶下的行为看成一种美德。

无论做什么事情,时刻都要记得:多站在别人的立场为他们想想,毕竟人与人是不同的,要试着多体谅别人、反省自己。说话时语气也不要太强硬,即使自己很在理,也要给别人一个台阶下。凡事总会有意外,不善于给别人台阶下,害人又害己。留有余地,凡事才可回旋,杯子留有空间,就不会因为再倒水而溢出来;气球留有空间,就不会因再吹气而爆炸。想要取得成功,关键时刻一定要记得给别人一个台阶下。

在人生的道路上,谁都不能担保不会陷入尴尬。面对别人尴尬的处境,切不可为了自尊与虚荣而不给别人面子,要善于给别人面子,且要给足面子。此时,是幸灾乐祸,落井下石,还是为对方提供一个恰当的台阶?这是“善”与“恶”、“智”与“愚”的分水岭。要想高成,先要低就

人们常说:“低不成,高不就”虽说只是调换了词语的次序,意义却有很大不同。“高不成,低不就”是分高的,就是大事想做,却做不来,小事却不愿意居住面积,所以就什么也不做了。而“低不成,高不就”是联系的,要想“高成”,必须从“低就”开始。尤其在当代竞争激烈的社会,这句俗语的颠倒更有现实意义,道出了许多人成功的秘诀。

石油大王洛克菲勒出身贫寒,他初入石油公司工作时,既无学历,又无技术,被公司安排去做“连3岁孩子都能做”的检查石油罐盖自动焊接质量的活儿。半个月后,洛克菲勒忍无可忍,找到主管申请改换其他工作,但被回绝了。于是,他开始认真地观察石油罐盖的焊接质量,并仔细计算焊接剂的滴速与滴量。他发现,每焊接好一个石油罐盖,焊接剂要滴39滴,而经过周密计算,实际只要38滴焊接剂就可以把罐盖完全焊接好。经过反复测试、实验,最后,洛克菲勒终于研制出“38滴型”焊接机——用这种焊接机,每只罐盖比原先节约了一滴焊接剂,然而,一年下来,却为公司节约出上亿美元的开支。洛克菲勒就此迈出了成功的第一步。就这样,靠着善于发现、勇于尝试,他一步步走向了成功。

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