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第七章沟通的重要环节是口才与人脉关系(2/31)

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主任说:“那个单位编制很紧。”

张玉又说:“那单位有两种编制:一种是公务员编制,是很紧;另一种是事业编制,有弹性,我知道还缺编。”

主任说:“好吧,我试试看。”

……

在主任的帮助下,张玉如愿以偿地进了新单位。事实上,只要你肯放下清高的架子,说上一句或者几句好听的话,事情就好办多了。

不得不承认,人活在这个世上,需要处理数不清的事情,需要请无数人帮忙,万事不求人是不可能的。有的时候,求人时不能立竿见影,很多人就心浮气躁,殊不知此时正是考验你心理功夫是否到家的时候,“忍人之所不能忍,方能为人所不能为”。

老子曾说:当坚硬的牙齿掉光后,柔软的舌头还在,这就说明柔软胜过坚硬。当你在战场上面临敌人的枪林弹雨时,最明智的选择是低下身子立即卧倒,这样做可以最大限度地避免危险。这正说明了有时“低”比“高”更适宜生存。学会低姿态,该低时就低,绝非是懦弱和畏缩,而是人生之大智慧,是修身、立身、人世、处世不可缺少的修养和风度,是成事之法。所以,做人不能太清高,学会放下清高的架子达到办事目的,才是最重要的。

那么,怎样放低姿态呢?

首先,要谦逊并尊重别人。你要别人帮你,说话就要尊重别人。不管所求助的对象地位高还是低,穷还是富,你都要放下自己的架子给予别人应有的尊重。

其次,不要说一些别人不愿听的话,记得一定要褒扬对方。要知道,褒扬是心灵无声的问好。有了它,就可以让人心悦神舒;就可以让每张脸上现出满意的笑容;有了它,就可以使沟通更加顺利,也就更容易达到自己的目的。

最后,懂得变通。当你遇到特殊情况或特殊场合而处于尴尬境地时,就需要改变话题,从侧面迂回达到说话目的,这样往往会收到“柳暗花明”的效果。

当你表现出大智若愚的智慧、使对方陶醉在自我感觉良好的气氛中时,你就已经成功了一半了。在生活中,为了办成事情、办好事情,不妨放下清高的架子,让他人帮你达到目的。

其实,以低姿态出现只是一种表象,是为了让对方从心理上感到一种满足,使对方愿意合作。实际上越是表面谦虚的人,越是非常聪明的人,越是容易出人头地的人。巧用幽默,轻松达到目的

在生活中,幽默的人总是深受欢迎。语言幽默的人,具有得天独厚的交往优势。有很多喜剧大师,他们的长相并不出众,但人们都很喜欢他们,因为他们语言幽默,诙谐,和他们相处,总会让人觉得轻松。

幽默是人们善于抓住生活中可笑的或喜剧性的特征并加以表达的一种能力。可以说,幽默感是一个人智慧的闪光、才华的流露。

一天,德国著名作家歌德在公园的一条小径上,与一位曾经猛烈攻击过他的人邂逅,这位批评家很傲慢地说:“我是从来不给傻瓜让路的。”歌德却回答说:“我正好相反。”

幽默是一种智慧,是一种品位,是一种人生态度。古今中外的成功者,大多有一个共同的特点,那就是诙谐幽默。诙谐幽默的说话技巧在他们事业的发展中往往起着不可估量的作用。一个能力很强的人,会巧用幽默达到办事目的。

一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁,把餐巾系在脖子上。餐厅的经理很反感,叫来一个招待员说:“你让这位绅士懂得在我们餐馆里,那样做是不允许的。但话要讲得尽量委婉些。”

招待员来到那个人的桌前,有礼貌地问道:“先生,您是刮胡子,还是理发?”客人马上不好意思地将餐巾取了下来。

幽默气质是完整人格的重要保证,风趣的个性、乐天达观的气质,是心理健康的重要标志之一。富有幽默感的入往往乐观而自信,能以宽容的心态去待人接物,从容地面对生活中各种各样的压力。而幽默的气质使人散发出光彩炫目的亲和力,它可以缩短人与人之间的距离,使人与人之间多一份信任,少一些敌意;添一份快乐,减一些磨擦。

一次,一位顾客走进一家非常有名的饭店,坐下来看了他们的菜单后,点了一只油氽龙虾。但是,等到菜上来的时候,他发现菜盘中的龙虾少了一只虾螯。就询问侍者,侍者马上把老板找来。

老板抱歉地说:“对不起先生,龙虾是一种残忍的动物。您的龙虾可能是在和它的同类打架时被咬掉了一只螯。”

顾客巧妙地回答:“那么请调换一下,把那只打胜的给我。”

从这个故事中可以看出,老板和顾客双方都用幽默的表达方式,委婉地指出问题的所在。这种方式既不取笑也不批评他人,没有伤及他人的自尊,既保护了餐馆的声誉,也维护了顾客的利益。双方都用幽默、达到了自己的目的。

在现实生活中,当你遇到急迫而又棘手的问题时,懂得随机应变,使用恰到好处的幽默,就能令你立于不败之地,更容易达到让别人帮你的目的。

有一条狗疯狂地扑向农夫,农夫忍无可忍,用粪叉打死了那条狗。狗的主人告到法院,要求农夫进行赔偿。

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