“哎，刚才那个人（推销员中的其中一员）跟我们说话的时候，你有没有一种会被骗进狼窝的感觉？”
“有啊。真是的，整得我跟他很熟似的，还笑得那么欢。”
“呵呵，他不是跟你熟，是跟你的钱包熟。你没发现他的眼睛都快笑成一条缝了吗？”
面部表情是人类情绪、情感的生理性表露。在谈话中，人的脸上会不自觉地流露出内心的想法，是内心深处情绪的表现。但在初次见面或者与人相交时，对方首先注意到的是你的脸。你最初的表情会引起对方对你做出判断，立即产生喜欢、不喜欢、中立或者遗憾的感觉。
如果不信，你可以在看杂志时，注意一下人们活动时的照片。用手把他们身体的其他部分挡起来，只留下脸，你能从他们的脸上得到什么？又会漏掉哪些信息呢？
你一定能从中看出一些蛛丝马迹，尽管你说不出他们在做什么，但却能知道他们的感受和态度。再遮住其他部位，只留出眼睛，看看你是否仍能感觉到他们的感受和态度。然后，只漏出嘴看看。也许只需要通过眼睛和嘴就能确切地判断出他们的一些情绪。但是，把脸遮住得越多，就越难判断他们的情绪和态度。
因此，在人际沟通中，来自面部表情的信息更容易为人们所理解和察觉，它是人们理解对方情绪状态最有效的一种途径，是非语言沟通中最丰富的源泉。为什么我们在乘坐电梯、或在各种各样的公共场合会遇到许多人，但是无法与他人建立良好的关系，关键就在于我们的面部表情。当我们以一种没有温暖、没有关心、没有友爱的脸面对大家时，就很难与人进行沟通，因为我们彼此的脸上明显地写着：谁认识你，离我远点儿。
表情是一个人内心的真实写照。透过“表情”，我们能感受到对方的态度是热情积极的，还是冷漠消极的。如果我们从对方的表情中感受不到信任和尊重，那么就不愿与对方沟通。反之，如果你给对方的也是这种感觉，那么对方也不愿与你沟通。所以，与人沟通时，你准备好一张合适的“脸”了吗？
手势，最容易沟通的语言
手势语言是人类在漫长进化过程中最早使用的一种沟通工具，手势语言是运用手指、手掌和手臂的动作来传达信息的一种无声语言。也因其便捷、灵活、变化多样等特性，常辅助于有声语言，有时甚至还会替代有声语言。
可以说，正确认知、恰当使用手势有助于提高沟通效果，无知或错误认知、不恰当使用则会阻碍甚至破坏正常的人际沟通。例如，某人搞定了一项工作，使用了一个V形手势，但由于他掌心向内，结果给别人一种侮辱和猥亵的感觉。因为掌心向内的V形手势是一种表示“戴绿头巾”的解开手势的一种形式（即用呈交叉状的两指代表“戴绿头巾”丈夫的两只角）。又比如，贝克汉姆曾因一个侮辱性手势（向上竖起中指，其余4指收拢）而招致球迷的讨伐。
因此，在使用手势语言时应谨慎小心，但也因手势语言是一种习惯性的动作，常常被人们所忽视。比如，很多人在讲电话的时候，都会无意识地使用一些解释或说明性的手势，尽管这些对听电话的人是起不到什么作用的。因此，在生活中应有意识地练习手势语言，使其在与人沟通中能准确地辅助于有声语言的不足，增加有声语言的分量。
比如，在庄重、严肃的场合宣誓时，必须要右手握拳，并举至右侧齐眉高度。有时在演讲或说话时，攥紧拳头，则是向听众表示：“我是有力量的。”但如果是在有矛盾的人面前攥紧拳头，则表示：“我不会怕你，要不要尝尝我拳头的滋味？”
又比如：手势上扬，代表着“赞同”、“满意”或“鼓舞”、“号召”的意思，有时候也用以打招呼。朋友见面，远远地扬起手，打个招呼：“Hi!”Hello!”演讲或说话时手势上扬，最能体现个人风格，表明演讲者或说话者是个性格开朗、豪放，且不拘于形式的人。
手势上扬，是一种幅度比较大的手势动作，容易产生比较鲜明的视觉形象，引起人们对于形式美的主观感受。
有人这样描绘法国前总统戴高乐：“当他进行公开演讲时，他的习惯动作是两臂向上(即手势上扬)。其目的只是为了强调他的讲话……有时他举着双手，把自己直挺挺的上身从桌上伸出，俯向听众，好像要把演说者的坚定信念注入到听众的心坎上……”
伟人毛泽东在演讲和说话时，同样喜欢手势上扬，无形之中给人一种振奋和向上的力量。他才华出众，谈吐机敏，幽默风趣，尤其是在遇到困难的时候，不仅时常语惊四座，而且喜欢以上扬的手势来加强说话的效果。
在我们的日常生活中，也能够经常看到这种手势上扬的姿势，如某老板交待完一份工作后，对他的员工扬扬手说“就这样办吧!”在听完一份汇报后，又扬了扬手说：“行了，行了，我明白了。”在这个时候的手势上扬，是表示“赞扬”和“肯定”的意思。当我们与朋友告别时，也常扬手说声“再见!”总之，手势上扬，是一种能显示出个人特点，很受人欢迎的手势，可塑造出大度、有号召力的个人形象。
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