讲信用,够朋友。这么多年来,差不多到今天为止,任何一个国家的人,任何一个省份的中国人,跟我做伙伴的,合作之后都成为好朋友,从来没有一件事闹过不开心,这一点是我引以为荣的事。
——李嘉诚
人生不是一帆风顺的,就像在海上航行的帆船,要经历风浪的洗礼;就像沙漠之舟,要经历干渴、日晒、雨淋和多变的气候;就像高山上的森林,要经历风雪严寒的考验。同样,事业也会经历许多不如意、坎坷、打击和困惑。只要你拥有冷静的头脑、诚实的信念以及不言放弃的精神,那么,最终必然闯过难关,赢取属于你自己的天下。
诚信做人渡危难
正当李嘉诚的事业蒸蒸日上之时,一些同行业的竞争对手雇用了一些人到长江塑胶厂拍照,企图用揭短的方式趁机搞垮长江塑胶厂。没过多久,他们拍摄到的照片就在报纸上刊登出来了,画面上是长江厂破旧不堪的厂房,他们想以此彻底打消顾客对长江厂产品的信心。由此,李嘉诚遇到了意想不到的风浪:客户退货、产品积压。这时的李嘉诚一筹莫展。
其中一家客户反映他的塑胶制品质量不合格,并要求退货。但李嘉诚手中还握着一把订单,客户一直打电话催货。李嘉诚进退两难,延误交货就要罚款,甚至连成本都会赔上。为了提高质量,他亲自蹲在压塑机旁监督质量。但是,靠这些已被淘汰的老机器,要保证质量谈何容易,于是李嘉诚陷入困境。仓库里已堆满了因质量不合格和因延误交货而退回的产品。还有一些客户纷纷前来要求索赔,也有一些新客户前来考察生产规模和产品质量,但是他们见到这情形便转身就走。
产品积压,没有进账,但原料商依旧按照契约催交原料货款。掌握企业生杀大权的银行,得知长江厂陷入这样的危机,派职员上门催还贷款,于是长江厂面临倒闭的危险。此时的李嘉诚只有赔笑接待,恳求银行放宽还款限期。
李嘉诚回到家里,母亲庄碧琴从嘉诚憔悴的脸色,布满血丝的双眼,意识到长江厂遇到了麻烦。不懂企业经营却知如何为人处世的母亲平静地对李嘉诚讲:
很久以前,潮州府城外的桑埔山有一座古寺。住持云寂和尚已是垂暮之年,他知道自己在世的日子不多了,就把他的两个弟子一寂、二寂召到方丈室,交两袋谷种给他们,要他们去播种插秧,到谷熟的季节再来见他,看谁收的谷子多,多者就可继承衣钵,做庙里住持。云寂和尚整日关在方丈室念经,到谷熟时,一寂挑了一担沉沉的谷子来见师父,而二寂却两手空空。云寂问二寂,二寂惭愧地说,他没有管好田,种谷没发芽。云寂便把袈裟和瓦钵交给二寂,指定他为未来的住持。一寂不服,师父解释道:“我给你俩的谷种都是煮过的。”
李嘉诚悟出母亲话中的道理:诚信是为人处世之本,凭借着它,可以战胜一切困难。借此,李嘉诚已清楚地知道该如何挽救自己的工厂。
第二天,李嘉诚来到工厂,及时召集全体员工开会。他首先坦诚地承认自己经营上的错误,给工厂带来灾难,损害了工厂的信誉,同时还连累了员工。他向这么多天被他无端训斥的员工赔礼道歉,同时表示,经营一旦有转机,那些被辞退的员工都可回来上班,然而,倘若他们找到更好的去处,也不勉强。自今天开始,保证与员工同舟共济,绝不为了保全自己而损害员工的利益。
接下来,李嘉诚亲自拜访银行、原料商以及客户,并向他们道歉,恳请他们的原谅,同时保证在放宽的限期内一定偿还欠款,并对该赔偿的罚款如数偿还。李嘉诚毫不隐瞒工厂所面临的随时都有可能倒闭的空前危机,恳切地向对方请教拯救工厂的策略。李嘉诚凭借着诚实,得到其中大多数人的谅解,其实,他们是业务伙伴,长江塑胶厂倒闭,同样对他们也是不利的。银行对李嘉诚放宽了偿还贷款的期限,但在未偿还贷款前,不再对其发放新贷款。原料商同样也对李嘉诚放宽付货款的期限,但是原料商提出,长江厂再进原料时,必须先支付70%的货款。
李嘉诚对银行、原料商以及客户的真诚拜访,达到最初的目的,但他不敢有丝毫的松懈,银行、原料商以及客户,只给了他非常有限的回转余地,形势依旧非常严峻。
仓库里堆满了积压的产品,在这之中,一部分是质量不合格的,另一部分是延误交货期而被退回的,产品质量并没有问题。李嘉诚带动一些员工,把积压的产品分为两类,一类是可以推销出去的正品,另一类是款式过时或质量不合格的次品。
李嘉诚又回到了做“行街仔”的生活,夜以继日地到市区推销,把正品卖出了一部分。后来,他不想被积压的产品拖累太久,于是全部以极低的价格卖给专营旧货、次品的批发商,在制品的质检卡片上,全部印上“次品”的标记。自此,李嘉诚不断收到货款,还清了其中一部分债务。
1955年的一天,李嘉诚再次召集全体员工开会。他首先向所有员工鞠了三躬,感谢大家的真诚合作与支持。随后,用不可控制的喜悦之情宣告:“我们厂已基本还清各家的债款,昨天得到银行的通知,同意为我们提供贷款。这表明,长江塑胶厂已走出危机,将进入柳暗花明的佳境!”
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