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第十四章(1/3)

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苏格拉底说服法:在不断的发问中说服对方

策略1 “因为”的妙用

从心理学的角度来说,“因为”这个词直接与人的积极反应相对接,自然会提高你说服成功的概率。

在我们的日常交流中,“因为”是最常用的词汇之一,人们用它来作为解释某件事情的连接词。但并不是每个人都知道,“因为”这个词还有其他的妙用。哈佛大学的心理学教授艾伦·兰格曾做过一个著名的实验,他以人们排队买票为背景,让两个人以不同的询问方式去说服排队者,以获得优先插队买票的权利。第一个人走过去对排队的人说:“对不起,我能先买吗?”排队的人鄙夷地看着他,没人让他插队。第二个人走过去则说:“对不起,能让我先买吗?因为我很赶时间。”结果有人就给他让了位置。

这就是著名的因为理论。这一理论凸显了“因为”的作用,正是因为使用了这个词,整个语句的效力改变了,使得一个本来让人非常反感的行为,变得较易让人接受。排队买票的人本来心情很焦躁,如果直接说让你先买,会让对方产生反感,别人好不容易排到前面为什么让你先买。

然而,用了“因为我很赶时间”之后,语句一下子变得柔和,降低了对方的反感情绪,使事情有了可以商量的余地。而且“因为”一词使得后面的话有论证充分的感觉,让人变得无法推辞和拒绝。

如果你还不相信,再看看以下三个场景,你一定会相信“因为”的妙用。

场景一:妈妈经常抱怨小红把玩具摆了一地,

小红:“妈妈,每一个我都想玩。”(错误)

小红:“妈妈,因为它们每一个我都喜欢。”(正确)

用“因为”起头的句子总是带有商量、请示以及致歉的意味,当对方听到你这样说时,不会无情地责骂你或者反驳你。本例中,妈妈本来很生气地责怪小红,如果小红按照第一种方式跟妈妈说话,妈妈会认为小红没有意识到自己的错误,妈妈肯定会想再唠叨一阵;而第二种方式加上“因为”之后,效果就不一样了,听到这样的回答,妈妈会认为小孩很聪明,有自己的见解,就会很难再生孩子的气。

场景二:老板询问下属这次的结果又没有达到预期目标,

下属:“王总,工程太大不好弄。”(错误)

下属:“王总,因为这次工程实在是太大了。”(正确)

场景三:妻子抱怨丈夫回来太晚,

丈夫:“老婆,公司太忙了。”(错误)

丈夫:“老婆,因为公司很忙,所以晚上我们一直在……”(正确)

第一种方式下老婆会认为老公在敷衍自己,可能就会与老公争吵起来;第二种方式则比较真诚,从话语中可以看出老公希望得到老婆的谅解。

但“因为”也不能乱用,“因为”必须与自己的“请求”相联系。比如,“对不起,因为我很赶时间,能不能让我先买票”等,此时“因为”就是与自己的请求相联系。

实际上,日常生活中,你可以经常尝试用“因为”来解决问题,久而久之,你会发现,人们渐渐非常愿意听取你的意见,也会同意你的意见。在请求对方帮助时,在对自己的行为致歉时,你都可以用“因为”来说服对方。从心理学的角度来说,“因为”这个词直接与人的积极反应相对接,自然会提高你说服成功的概率。

策略2 “为什么”不能轻易说

为什么说多了会让人觉得你是在责备他,会加重对方的愧疚和逆反心理,事情会朝着和你预想的相反的方向发展。因此,“为什么”绝对不能随便说。

成功说服的起点是让对方喜欢你,而不是讨厌你。

在这个过程中“为什么”这个词的使用十分关键,不恰当使用很有可能影响一个美好的开始。选择说“为什么”的时机,会十分有利于我们的说服。

一句话能成事,一句话也能坏事,正所谓“病从口入,祸从口出”,说话时要十分注意词语的运用。

从前,有一个人宴请他的很多朋友。约定的时间早就过了,但是还有很多客人没有到。他的心里十分着急,说话有点急躁:“怎么该来的客人还不来?”说话的人本没有恶意,但听话的人如果敏感一些,就会有想法:“该来的没来,我们是不该来的。”然后招呼也没打就走了。主人一看怎么还走了,更加着急了:“不该走的怎么还走了?”这下又走了很多。只剩下了几个和主人很要好的朋友,诚心地劝他说:“你说的话有问题,怎么能这么说呢?让人误会呀。”主人慌忙解释道:“我没让他们走啊。”这几个人听了更生气了:“那就是让我们走了?”说完,就都走光了。

这个例子很经典,一句一句地把所有人都得罪了。不要以为这样的人是少数,也不要以为自己不会犯这样的错误。不能对自己盲目乐观。

因为,每个人都有可能在不经意间就说错了话。也许在平时的说话你根本就没有留意过,不经意间说了很多为什么。

为什么说多了会让人觉得你是在责备他,会加重对方的愧疚和逆反心理,事情会朝着和你预想的相反的方向发展。切记:“为什么”绝对不能随便说。

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