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第十七章(1/4)

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值得学习的名人说服法

1 戴尔·卡耐基——说服戏剧化

想要说服别人,语言要尽量富有戏剧化色彩,为了做到这一点,你所表达的语言就一定要形象、生动。

卡耐基认为自己事业上的成功绝大部分原因在于其人际关系处理得当,而并非其深厚的专业功底。相对于专业能力来说,人际交往能力算得上是一种软本领了。

卡耐基认为如果想和别人顺利而愉快地交流,那么最好谈论别人认为愉悦的事情;如果在此之上你还想给别人留下良好的印象,那么你就要谈论别人感兴趣的事情。

戴尔·卡耐基倾其一生研究人性问题,通过跨学科、跨领域的分析,其自创出了一套与人交流的模式,这也奠定了其“成人教育之父”的地位。因为这套模式的研发,受到积极影响的人不可胜数,最为明显的则体现在口才方面。这里有一个例子。卡耐基在纽约一直租用一家大饭店的礼堂作为其培训班的地址。中途他突然接到饭店的通知,此礼堂要租给别人作为晚会场地,除非他愿意付比原来多3倍的租金。于是,卡耐基找到了饭店经理,首先表示对经理将礼堂出租给别人办晚会表示理解,因为作为饭店经理,最大的责任就是使饭店赢利最大化。接着,卡耐基说:“但是,你增加我的租金实际上达不到赢利的效果。一旦你增加租金,我就会找别的地方办培训班。但是你要想到,这个培训班的学员都是社会上中高阶层的人士,在你的饭店办培训班其实是在为你的饭店免费宣传,这个比花5000元做广告效果要好得多吧?”最后,饭店经理终于妥协,愿意卡耐基以最初的租金在饭店继续办他的培训班。

在这个案例中,卡耐基首先迎合饭店经理的心理,再向其说理,分析利弊,告知其增加租金的不利后果,从而成功地说服经理放弃之前的想法。

卡耐基认为如果你想要说服别人,你的语言就要尽量做到富有戏剧化色彩,为了做到这一点,你所表达的语言就一定要形象与生动。

有一个在非洲传道的牧师,一日在他给当地土著居民讲解《圣经》时,当读到“你们的罪恶虽然是深红色,但也可以变成像雪一样白”时,他陷入了思索。因为热带的居民根本就没有机会见到雪的样子,他们也不可能知道雪的颜色。但是,他转念一想,当地常见的椰子肉也是白色的,这样比喻能更有利于居民的理解。于是,他将这句话改为:“你们的罪恶虽然是深红色的,但也可以变成像椰子肉一样的白。”牧师用“椰子肉的白”代替“雪白”实际上就是达到了语言形象与生动的效果,从而使他的表达富有戏剧性。

语言代表自己的修养

卡耐基曾经将这个故事作为例子与大家分享。

一个英国人在费城,失业后穷困潦倒。一日,他走进富商保罗·吉彭斯的办公室想谋求一份职位。当时他穿着十分寒酸,对他的形象很不利。但是,从他和吉彭斯先生开始对话的那一刻开始,一切发生了改变,他们的谈话进行了一个多小时。就在这次谈话之后,他便获得了一个很好的工作。而他获得工作的秘诀就在于,他有超乎常人的英语表达能力。

上面的故事告诉我们,如果我们要提高自身修养,首先要做的就是要增强自己的语言表达能力。实际上,故事中的英国人毕业于牛津大学,自身能力很强。由于在美国从事的商业任务失败,导致被困美国。但是在这样不利的条件下,他仍然可以凭借自身的内在魅力尤其是英语表达能力让人忍不住为他折服。所以,我们要时刻注意自己的言谈,因为我们的言谈举止是我们修养的体现。

善用谐音,平淡即为神奇

谐音的利用可以对你的表达起到画龙点睛的作用。卡耐基很喜欢中国的文字,因为中国的字里面包含了无穷无尽的谐音。在说话的时候巧妙地利用这些谐音会起到意想不到的效果。比如,运用谐音可以在你不愿意直接指责某人时,委婉地表达你的批评。

有一次,一个小伙子向老汉问路,这个小伙子很无理地说:“喂!去索家庄该走哪条路?还有多远?”老汉很不满小伙子的无礼,便应道:“大路一万丈,小路七八千丈。”小伙子困惑地问:“怎么这里论丈不论里?”老汉回道:“原来你也会讲‘礼’?”小伙子明白自己刚才的失态与无理,于是赶紧向老汉赔礼道歉。

谐音的用处还在于当面对一件事情而你不方便直接表达你的态度时,其运用谐音可以婉转表达你的意见。

郑板桥曾经在做县令时逮捕过当地一个著名的恶棍。此恶棍的伯父和舅舅连忙登门求情,因为恶棍的舅舅和郑板桥是同科进士,所以他们想郑板桥能看在往日的交情上放过这个恶棍。在酒席上,进士提出要行酒令,他一手拿着刻有“清”字的骨牌,一边说道:“有水念做清,无水也念清,无水添心便念精。”郑板桥说道:“此话差矣,无水添心当念情。”说完后,郑板桥便意识到自己中了计,于是赶紧接着说道:“究竟换心方讲情,此处自古当讲清,老郑身为七品令,不认酒精但认清。”看到郑板桥坚决的态度,两人只能作罢。郑板桥巧妙地运用谐音表达了自己的公正不阿、绝不包庇徇私的态度。

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