06 人类本性最深层的驱动力就是受到重视
我在纽约33号街第8号路的邮局里排着队，等着发一封挂号信。闲暇之余，我观察了一下这个邮递员，他看起来对这份烦琐的工作很头痛。日复一日，年复一年，他重复着单调枯燥的工作：给顾客递邮票、找零钱，分发收据，秤物品的重量。
所以我对自己说：“我必须说些有趣的事调剂一下他的情绪，试一试让他喜欢我，我一定要找出他的亮点，而不是我的。”尔后我又问自己：“他有什么地方值得赞赏？”这是个极不容易找出答案的难题，尤其对方还是个素昧平生的陌生人。可是，不经意间还真的有了一个发现，我从这邮务员身上找出一个值得称赞的事。
当他秤我的信时，我很热忱地说：“你有一头好头发，我真的好羡慕呀！”
听到这话，那邮务员把头抬了起来，从他惊讶的神情中露出一丝笑容来，随之而来的是他客气的回答：“没有以前那样好了！”我确切地告诉他或许没有过去的柔顺光泽，但现在看来也依然很美观大方。他一下开心起来了，有意无意地，我们进行了几句短暂而愉快的交谈，最后他对我说：“许多人都称赞过我的头发。”
我敢打赌，他中午下班去吃午饭时脚步一定像腾云驾雾般地轻松，脸上的僵硬与漠然也一定被喜悦和微笑所代替。晚上回家后，他还会跟太太一五一十地讲这事，而且还会对着镜子说：“嗯，我的头发确实不错。”
这个故事我曾在公共场所讲过数次，后来有人问我：“你这样做是想从那个邮务员身上得到些什么？”
我想得到些什么？我想要从那个邮务员身上得到些什么？
如果我们总是那么卑贱自私，做每件事都带着功利性，想要从别人身上得到什么，而不愿意分给别人一点儿快乐，那么我们的气量将会比一个酸苹果还小，而那时我们所要遭遇到的将是纯粹的失败。
嗯，是的，我确实想要从那人身上得到些什么！这个东西极其贵重，而我已经得到了，那便是我使他感觉到快乐，我做了一件不需要他报答的事。即使很久以后，他回忆起这件事依然会闪耀出快乐和光芒来。
在人们的行为准则中有一项绝对重要的定律，如果我们能遵守这项定律，那么将会避免很多烦扰，使人终生受益。
事实上，这项定律会为我们带来无数的朋友和永久的快乐。可是一旦违反那项定律，我们就会遭遇到无数的无法避免的困难。这项定律是——“永远使别人感觉自己的重要”。
杜威教授曾说过：“自重的欲望，是人们天性中最急切的要求。”詹姆斯博士说：“人们天性的至深本质，是渴求为人所重视。”我曾经说过，人与动物相异之处就在于自重感的有与无，而人类的文化也由此而起的。
哲学家们对于人类关系的定律思考和研究了数千年，而所有的结果只引证出一条定律。那条定律跟历史一样古老，并不是新得出的！3000多年前，索罗斯特把那条定律教给所有拜火教徒。24个世纪前，孔子在中国宣讲这条定律，道教始祖老子也教过他的弟子这条定律。公元前500年，释迦牟尼更是毫不保留地把那条定律散播人间，留传至今。耶稣把那条定律综合在一个思想中，那就是世界上一项最重要的定律——“你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。”
你想所有跟你接触的人都赞同你，你想要别人承认你的价值，总的来说，你想要在你的小世界里得到一种自重感。你不希望那些没有价值、虚伪的阿谀，你渴求真诚的、发自内心的赞赏。你希望你的朋友能像施瓦伯所说的：“诚于嘉许，宽于称道”。所有的人都需要这些，此乃人性本质。
威斯康星州的大卫·史密斯与我们分享了他的经理。通过上述原则，他在慈善音乐会帮忙时成功化解了尴尬。
“那天晚上，我一到音乐会现场，就看到两位老妇人正分别守着饮品台的两边，场面有些滑稽。显然，两位女士都认为自己才是负责人。我正在思索对策，基金会的一位成员恰巧路过，给我送募捐箱，并感谢我愿意过来帮忙。他把这两位女士介绍给我，说萝丝与简自告奋勇来当你的帮手，然后就丢下我走了。
一阵尴尬的沉默之后，我意识到募捐箱象征着权力，于是把募捐箱交给萝丝，鼓励她一定比我更懂得管钱；之后我又转向简，建议她教傍边两个年轻人怎么操作饮料机，并请她负责饮品台。
整晚我们都相处愉快，萝丝计算钱款，简指导年轻人，而我则专心欣赏音乐会。”
如果你在餐馆里点了一份炸薯条，而女侍者却端给你马铃薯的时候，让我们说：“对不起，麻烦你了，但我比较喜欢炸薯条。”女侍者可能会这么回答：“不，一点也不麻烦。”而且她还会高高兴兴地把马铃薯换走。因为我们已经对她示以了敬意。
另外，我们还可以使用许多日常用语来解除每天生活的单调与忙碌，如“对不起，麻烦你……”“可否请你……”“请问你愿不愿意……”“你介不介意……”“谢谢”等。
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