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说而不死,才是真功夫

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说而不死,才是真功夫

“先说先死”和“不说也死”,构成沟通的两难。既然如此,我们就应该设法加以突破,努力做到“说到不死”。“说到不死”是一门高深的学问,需要你在合适的时候、合适的地点,对合适的人,以合适的方式说出合适的话。如何判断合不合适,就要看你的功夫了。

必须选对合适的人,才能“说而不死”

我们说“事无不可对人言”,又说“逢人只说三分话”,就是因为说话对象不同。有的话对甲说没问题,对乙说就要倒霉了。要想“说而不死”,必须选对合适的人。对知心朋友,当然“事无不可对人言”,而对一般人,则“逢人只说三分话”。比如一般人问你:“听说你要买辆跑车?”你的反应可能是:“没这么回事,我哪有那么多钱啊?”而熟悉的朋友若问你相同的话,如果你再否认,你的朋友就会认为你信不过他,所以你可能说:“我最近炒股票赚了点钱,是打算换辆车,但还没选好,你帮我参谋参谋。”说与不说,需要你衡量轻重,对一般人选择保密策略,以免“先说先死”,而对朋友则采取私下透露,以“不说也死”的方式,以求“说而不死”。

只要合理,当然可以“说而不死”

在公司年会上,大家都在聚精会神地听总经理发表年终总结。行政主管发现总经理遗漏了一项重要的行政决定,于是他在便条纸上写下“关于……的决定……”,然后偷偷地递给总经理,提醒他把此决定在会上公布一下。

行政主管的做法很高明。如果等总经理讲完话,行政主管再补充说明,总经理一定会很生气,不但不感激他的补充,而且事后必定气冲冲地指责行政主管:“你以为我把那项决定忘了吗?我记得比谁都清楚,只不过我认为暂时不宜在会上宣布,没想到你自作聪明,招呼都不打一声,就宣布了。”而行政主管必定会因“先说”而“先死”。

如果总经理真的忘了,而行政主管不说,那行政主管就会“不说也死”:总经理会认为他根本心不在焉,这么重要的事都不提醒一下,此人不可信。

在说与不说之间,行政主管选择了一种合适的方式——不明言。该提醒的也提醒了,至于总经理说不说,由总经理自己决定。无论此事产生什么后果,总经理都不会怪他。

业务经理陪老板到客户那里谈判,客户提出让利3%,业务经理当场拿出计算器,熟练地计算一番,然后把结果显示给老板看,嘴上说:“不行,这样我们就无利可图了!”老板看看结果,心里明白,接着说:“虽然如此,但是看在老客户的分上,再想想办法吧。”

明明可以接受,业务经理却说不行,实则将决定权交给老板。老板若同意,等于给对方一个人情;老板若不同意,则有充分的理由拒绝。所以,业务经理真正做到了“说而不死”。如果业务经理计算完,不和老板商量,就马上说“接受”或“不接受”,等于没把老板放在眼里,势必“先说先死”;如果业务经理计算完,一句话也不说,就等着老板做决定,老板就比较为难,因为他的做法摆明了告诉对方可以接受,老板再拒绝,岂不是让对方嘲笑?

“说而不死”其实就是说到合理的意思。只要合理,大家都能够接受,当然可以不死。

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