遇到矛盾，用行动去化
老板：“你最近在干什么？”
下属：“我在填表格。”
老板：“表格有什么重要的，你填不填有什么关系？”
碰到这种情况，你该怎么办？
有些老板很奇怪，凡是你认为重要的，他都说不重要。“你没有做的事情，为什么不去做呢？那些才重要。”这就是老板的心态。看见你总在办公室里面忙，老板觉得很奇怪：“外面的事情谁做？整天搞这些没用的表格干什么？这些都是骗人的，真正有用的事情谁去做？”如果你天天到外面跑，老板又会说：“你整天在外面跑，这些表格谁填呢？”似乎你永远不可能让老板满意。
那么，如何才能解决这个问题呢？我的经验是：把情摆在当头，见面就给他面子，有了面子，他就很讲理。也就是说，要中国人讲理，你只要给他面子就行了。
在上面的案例中，作为下属的你要思考的是：自己一定有什么地方对不起老板，他才会借故为难，并不是真的自己怎么做都不对。老板一定是跟你有心结，你道歉没有用，解释也没有用。你必须弄清楚是因为什么事情得罪了老板，然后从行动上进行改善，老板自然就不会再为难你。遇到事情，要讲情、理、法；遇到矛盾，要用行动去化解，不要用语言去辩解，因为越辩矛盾越大。
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