第六章 了解他人的心理工具
假如原本说得好好的，对方却突然变得不耐烦起来，身体微微向后倾，眼睛不时看向别的地方，原本放在椅子下的脚也伸出来，并且脚尖指着门的方向。那么，奉劝你一句，这时还是别说话了，因为这种姿势是很明显希望你早点离开的暗示。这是如何知道的呢？这就是身体语言的秘密。实际上，人与人在交往的过程中，可以通过很多线索来判断对方心里在想什么，比如身体语言，包括面部表情、肢体动作等，穿着以及平时的兴趣爱好等。了解一个人的内心，可以帮助你结交更多志趣相投的朋友，也可以帮助你识别哪些是真话，哪些是假话，这是促进人际交往的一大技巧。
身体语言定律
曾经担任美国联邦调查局职员的乔·纳瓦罗，其实也是一个玩牌高手，他在牌桌上总是能很轻松地看出某个人的小心思。有一次，他看见坐在自己对面的杰克在接到一张牌时，脸上忽然闪过一丝得意，然后又恢复了平静，这是旁人很难发现的瞬间表情，但是这并没有逃过乔·纳瓦罗的眼睛。此外，他还发现杰克放在桌子下面的脚尖向上高高地翘了起来，伴着很有节奏的节拍。于是，在接下来的牌局中，乔·纳瓦罗对杰克便提高了警惕。等到局势已开始对杰克不利的时候，乔·纳瓦罗又看见杰克抽回了原本放在牌桌上的手，并放在了大腿上。后来，乔·纳瓦罗根据自己曾经的工作经验以及在牌桌上观察人的技巧，编写了《牌桌上的阅人术》一书。
乔·纳瓦罗之所以能够看穿对方的小心思，就是根据一个人的肢体语言来判断的，心理学上把这种现象叫作“身体语言定律”，即通过观察对方的身体语言来解读其心理活动。故事中的杰克特意将得意的表情隐藏起来，其实是想让别人对自己放松警惕，但是他的脚已经出卖了他，那高高翘起的脚尖分明就是在唱着快乐的颂歌；而在牌局不利的时候，忽然收回的双手就是他内心紧张、担忧的表现。
这就启示我们，在与人交往的时候，即使对方没有说话，你也可以通过观察他的肢体语言来读懂他的心理世界。身体语言是一种非语言性的身体信号，是面部表情、肢体动作、外貌以及躯体间的距离传达出来的信息。在人际交往中，注意观察对方身体语言的人，总是会获得更多的有效信息。
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与口头语言相比，人类的身体语言往往是在无意识的状态下发出的，是一个人内心最真实情绪的表现。大多数的人善于在言语上伪装，却无法很好地伪装身体语言。如果你和一个人说话，对方头也不抬，你就很难再将接下来想说的话说出来了；相反，对方抬起头，放下手边的工作，目光注视着你，你会产生被重视的感觉，同时对方也会给你留下很好的印象。谈话时不经意间的一个哈欠可能就会让你顿感失望。
真笑还是假笑
吃完晚饭，大家在一起聊天，老王说女儿这次高考考得不错，他特别高兴，改天请大家喝杯酒。说这话的时候，老王脸上满是喜悦的幸福笑容，本来就有的皱纹一道道挤在一起，中间衬托着两条眯成线的眼睛，看上去还挺滑稽的，但是大家知道，老王是真的很开心，于是也不由得附和起来。一边的老李心想着自己的女儿平时成绩还比他的女儿好呢，偏偏这次没考好，这下真是叫人看笑话了。此时，有人问：“老李，您家的闺女呢？考得咋样？”只见老李的表情在瞬间有点僵硬，但还是很快反应过来了，跟着大伙笑起来，“嗨，你们看我这记性，居然都忘记问她，回头我问问她去”！说完，还下意识地用手摸了下鼻子。细心的人很容易就会在老李的脸上发现那一闪即逝的失落感。其实知道的人都明白，老李那么关心自己的女儿，怎么会忘记问呢？只是因为女儿落榜了，老李不好意思说出口罢了。
行为心理学研究表明，人的思想和行为在正常情况下是统一的。真正兴奋快乐的表情是发自内心的，因此不需要做任何的掩饰，看起来就显得很自然。故事中的老王那挤在一起的皱纹和眯成一条线的眼睛就是最明显的特征，并且人在真笑时，眼角还会出现“鱼尾纹”；相反，老李虽然也同样是笑，但是说话时脸上一闪而过的失落感，已经向他人泄露了他的秘密——他说的话并非是真的。这就告诉我们，注意观察对方在说话时的面部表情，可以帮助我们了解他所说的话有多高的可信度，从而掌握他人的心理。
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人在真笑时，眼角往往有所谓的“鱼尾纹”，因为是发自内心的笑，所以在表情上也会流露出喜悦的神色，嘴角朝眼睛的方向上扬，整个面部表情看起来比较自然；而人在假笑时，往往在眼睛里看不出任何感情。
从面部表情看对方的内在情绪
范某陪女朋友逛街的时候在路上遇见了曾有过节的万某，真是应了“狭路相逢”那句话。渐渐走近的万某没等范某开口就先说话了：“好啊兄弟，很高兴在这里再见到你啊！”说完还笑了几声，旁人一听就知道是从鼻腔中发出来的。范某早在心里窝了火，但是在女朋友的面前得适当保持点气度，于是就下意识地将左边的嘴角向上翘起，表示对万某笑笑。一边的女友看情势有点不对，就说：“我们不是要去前面的花店买花吗？再不去就来不及了。”于是向万某歉意一笑，拉着男友就离开了。细心的女友事后忍不住问范某：“你是不是和刚才那个人有什么过节呀？”
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