因此，在你说出了自己的观点以后，你也要让他人这样做——如果你的目标不是单纯地为了证明自己是正确的、他人是错误的，而是为了做出最好的决定、使沟通变得简短而有效的话，那么你就会愿意认真地听取他人的意见。
●Talk 尝试性交谈
很多人都曾经使用过这样的尝试性方式：“不知道为什么……”
尝试性交谈的意思是说，我们在讲自己设想的观点/事情时，只是将它当成设想，而不是事实：
“也许你不知道……”它表明的是你并不确定；
“我的意思是……”它表明的是你仅仅是在说明一个观点，而不是别的；
“我开始怀疑是否……”它表明的是你只是在表达猜想。
这是一种信息软化，我们只是试图向沟通对象与自己的信息库里添加信息，而不是强迫他人接受我们的观点。如果你过于强硬的话，对方很可能会直接拒绝接受你的想法：你越强硬，便越没有说服力——强迫他人去接受没有说服力的设想，往往会浪费掉大量的时间。
更重要的是，你的设想并不一定是真的，你由观察而来的一切很可能是错误的，在这种情况下，使用尝试性的语言不仅可以准确地反映你的不确定性，同时还可以避免别人为自己辩护，在他们提供不同的观点时，使他们感觉到更安全。
一个好的设想
在讲述自己的设想时，你要确定自己既没有太强硬，也没有太软弱。想一下下面的例子：
太软弱：“这个问题可能非常愚蠢，但……”
太强硬：“你为什么欺骗我？”
刚刚好：“你好像将它带回家自己用了，是不是这样？”
太软弱：“一提这个问题，我感觉很不好意思，但是……”
太强硬：“你什么时候将公司的软件带回家了？”
刚刚好：“这让我得出结论，你将公司的软件带回家了。你还有其他的解释吗？”
太软弱：“这可能是我的错，但……”
太强硬：“你根本就不信任我！”
刚刚好：“我感觉你并不信任我，是这样吗？如果是的话，我想知道我做过什么事，让你对我失去了信心？”
●Encourage 鼓励测试
在你让他人说出自己的行为产生途径时，你应该更有技巧地邀请对方表达观点，否则，对方便有可能因为畏惧后果而不愿意多说。
◆邀请别人说出相反的观点
如果对方同意你的观点当然更好，如果对方要说出的观点是与你相反或者让人生气的，你也不可表达不满，而是要尊重他们说出自我想法的勇气。
若他们有不同的设想或者事实要讲，你也需要建立起倾听的准备，并主动邀请他们，保证他们有机会说出自己的观点：“其他人还有不同的意见吗？”“我是不是漏掉了什么？”“我很想听听这个故事的另一面。”
◆委婉一些
有些高效能人士提出邀请的方式并不像在听取各种意见，而是更像威胁：“这就是我的看法，有人不同意吗？”邀请时，应用语言与语气同时表明：我真的很想听到不同的意见。比如：“我知道人们不愿意提及这个话题，但是我真的愿意听听每一个人的意见。”或者“我知道这个故事至少有两面，我们现在是不是应该听听不同意见？这个决定会给我们带来什么问题？”
◆换一种角度鼓励
偶尔你可以看出来他人并没有接受你的事实与设想，但是，他们并没有说出来。可是，你已经向他们发出了诚挚的邀请，甚至鼓励他们说出不同的观点，但是依然没有人说话。为了改变这种状况，你可以换一种角度进行鼓励，假装不同意自己的观点：“也许我是错的，如果相反的话会怎样呢？如果销售额下降的原因是……”
STATE法给出了一种更省时省力的棘手问题沟通方式，分享事实、讲出故事、询问途径描述了应该做什么，而尝试性地交谈与鼓励则告诉我们要怎样去做。运用这种方法，你会发现，棘手的问题也可以在短时间内获得有效的沟通。
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