不要一味争执，冷静下来再说
朱先生是位很有经验的司机，他学历不高，但是口才非常好，他很喜欢和别人辩论，而且，每次他都能在辩论中胜出。
因为他对汽车非常熟悉，后来就做了汽车推销员，但是很长一段时间，他都没有能够卖出去一辆汽车。他十分困惑，不知道自己的问题出在哪里。后来，他去找销售培训师指点自己。
销售培训师观摩了朱先生的推销过程，立刻发现不管是谁，如果说出了不符合朱先生心意的话，他就会毫不犹疑地辩驳。“不可否认的是，你是一个非常出色的辩论家。从你得意的神色就可以看出来，你对自己的口才也是相当满意。但是我想说的是，你有病吗？”培训师说。
朱先生脸上立刻没有了得意，当时就想要发作。培训师挥了挥手，打断了他，然后严肃地对他说：“你以为我说错了吗？你是想要和我辩论吗？但是我告诉你，我不想和你辩论，也没有必要和你辩论。我现在只是想要告诉你，你错了。”
朱先生张嘴想要发言，培训师再次打断他：“你不要说话，现在你要听我说。因为我能告诉你，你的问题出在哪里；因为我能教你，该怎么做才能出单。”
朱先生的脸憋得通红。培训师看着朱先生的眼睛，大声地说：“请问，你为什么要与有意购买汽车的人发生争执并激怒他们呢？请问，这样做，对你有什么好处吗？你赢了辩论，感觉很得意吗？但是，你的业绩却是零！你有什么好得意的！你知不知道，你的目的是说服他们，而不是和他们争吵！”
被销售培训师一顿数落，朱先生无话可说。这个时候，培训师才缓了口气，平心静气地说：“朱先生，你现在是否觉得胸口发闷，非常不爽呢？这就是在辩论中失败后的感受，也就是你的那些客户的感受。你能够体会到吗？如果你能够体会，那么你就应该明白，你最需要学习的不是如何讲话，不是如何表现你的口才和辩论技巧，而是学会保持谦恭，管好自己的嘴巴，不要和任何人发生口角。你想一想，是不是这样？”
讲完道理，销售培训师对朱先生进行了指导。朱先生随即对自己的行为进行了调整和改正，很快，他就出单了。
有些人喜欢抬杠，一搭上话就针锋相对，无论别人说什么，他都要加以反驳。为什么会这样呢？因为他不喜欢听取别人的意见，而且自以为比别人高明，事事要占上风。即使他真的比别人高明，这种态度也是要不得的。说白了，这种人是在说话方面缺乏风度。
许多人因为喜欢表达不同意见，得罪了不少朋友，有些人总是坚持让别人同意自己的观点，这是没有风度的表现。这种人总是把自己的意见当成绝对正确的，而把别人的意见当成愚蠢幼稚的，其结果只能是出口伤人。只有将对方置于同一个平台交谈，显出谦虚的风度，才能获得人心。
仔细去观察一下生活中的人和事吧，你会发现，那些每次跟女朋友吵架能赢的人往往不会有长久的恋情。为什么？吵赢了对方，不代表你真的说服了对方。若你足够明智，就不要与人发生争吵。
下面是几个小技巧，希望能够帮助你走出争论陷阱。
1.“我又陷入争论了吗？”时常留意自己的状态和与他人谈话时的气氛，经常问自己：“我又陷入争论了吗？”及早察觉到即将或已经陷入争论，是从争论的泥潭中出来的拐点。
2.“这件事重要吗？”一旦察觉到正在争论或有争论的倾向，自问：“这件事重要吗？”夫妻之间，绝大多数争论都是鸡毛蒜皮的小事，不要缠绕在争论里，使得吃一顿饭都吃得不愉快，或破坏一个良宵。
3.“我一定要现在说服对方吗？”如果谈话的气氛不愉快，是很难靠争论或争吵说服别人的。即使是重要的事，也不一定要现在说服对方。如果争论起来气氛不愉快了，不妨先搁下来，问自己：“我一定要现在说服对方吗？”反思片刻，等彼此心情好的时候换一种方式再商量。
4.“我一定要说服对方吗？”双方是否可以各持己见呢？别人是否可以不按照自己的想法去做呢？如果一定要别人按照自己的看法去做，否则就恼怒不止，那就是“控制狂”，这样的人通常处理不好人际关系。建议这样的人常反思“我一定要说服对方吗”这个问题。
5.“没有对错，只有和气。”其实，现实生活中的很多事往往都没有对错之分。但是很多人，特别是夫妻，却往往为了对错争论不休，结果闹出大矛盾，破坏了双方的感情。当你情绪激动，想要和对方一争高低时，不妨想想这句话：没有对错，只有和气。
【说话的智慧】
如果你能够善解人意，善于站在别人的位置上考虑问题，那么很多不必要的冲突与争执就可以避免了。天下只有一种方法能得到争论的最大利益，那就是避免争执。如果你争强好胜，总是与人争执不休，或许有时能获得胜利，然而，这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感。记住，不但不要争论，而且不要试图强迫他人接受你的观点。
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