【皮格马利翁效应】
赞美使平庸变骨干
提出者：美国心理学家罗森塔尔和雅格布森。
内容精解：皮格马利翁是塞普鲁斯的国王，同时也是一个极其优秀的雕刻家，他曾用象牙雕刻了一座美女像。他每天看着这座理想中的美女化身的雕像，竟然爱上了自己的作品，爱得很深，很投入。痴情的国王祈求神赋予雕像生命，神被感动了，让美女雕像活了，于是国王便娶她为妻。这个故事说明，人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。后来美国心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上通过实验进一步验证了这一道理。
皮格马利翁效应告诉我们：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”
应用要诀：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为。一个人如果本身能力不是很行，但是经过激励后才能得以最大限度的发挥，也就变成了行。
赞赏是比金钱更好的奖赏
身为管理者，要经常在公众场合表扬有佳绩者，或赠送一些礼物给表现特佳者以资鼓励，激励他们继续奋斗。一点小投资可换来数倍的业绩，何乐而不为！
从前，有个王爷，他手下有个著名的厨师。厨师的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识他。不过王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。
有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾。点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而，当王爷夹了一条鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，便问身后的厨师：“另一条腿到哪里去了？”
厨师说：“禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿。”王爷感到诧异，但碍于客人在场不便问个究竟。
饭后，王爷跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。
厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗？”
王爷听后，便拍了拍巴掌，鸭子惊醒都站了起来。
王爷说：“鸭子不全是两条腿吗？”
厨师说：“对！对！只不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”
要使人始终处于施展才干的最佳状态，唯一有效的方法就是表扬和奖励，没有什么比受到上司批评更能扼杀人的积极性了。
美国玫琳凯公司总裁玫琳凯曾说过，世界上有两样东西比金钱和性更为人们所需，那就是认可与赞美。金钱在调动下属的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为每一个人都有较强的自尊心和荣誉感，你对他们真诚地表扬与赞同，就是对他们价值的最好承认和重视。能真诚赞美下属的管理者，能使下属的心理需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。打动人的最好方式，就是真诚地欣赏和善意地赞许。
好员工是赞美出来的
管理者能让员工达到巅峰状态的重点是“激励”。管理者懂不懂专业技术这不是重点，懂得如何凝聚适合的人才、如何改善缺点、如何发挥优点、如何激励别人达到巅峰状态，这才是领导的重点。利用赞美激励员工的士气，往往会起到事半功倍的效果。
在玫琳凯化妆品公司中，赞美是最重要的，公司整个的行销计划都以它为基础。在各种场合中，公司总是不吝惜地给予赞美。比如：
例会上的赞美：玫琳凯公司每个地区的分公司每周的例会上都会有这周销售最佳人员的成功经验的讲述和分享，这是一种别样的赞美。主持人在介绍最佳销售员的时，每一个美容顾问都会毫不吝啬自己的掌声。
缎带的赞美：在玫琳凯公司，每位美容师在第一次卖出100美元产品时，就会获得一条缎带。卖出200美元时再得一条，以此类推。这种仅需要0.4美元的礼物奖赏远比用100美元的礼物盒有效。
别针的赞美：玫琳凯公司每一位美容师都会以佩戴形式各异的别针为荣。这些别针在美国达拉斯设计制造，然后用飞机运到世界各地，用以奖励在销售产品时有优异销售业绩的美容师。每个别针都有不同的含义，比如，其代表最高奖赏的镶钻石大黄蜂别针：大黄蜂身体很笨重，要飞起来相当不容易，它象征玫琳凯的女性在身负家庭的各种负担的情况下，还能获得如此优异的成绩，是非常不容易的。在每一个不同的阶段，当你有了一些进步和改善的时候，玫琳凯都会奖给你各种不同意义的别针。别针是女性非常喜欢的装饰品，尤其是象征荣誉的别针。
粉红色凯迪拉克的赞美：玫琳凯的区级指导员是蓝色的套装，再高一个层级是粉红色的套装，当你做到可以穿黑色套装的时候，玫琳凯公司就会同时奖励你一部粉红色的凯迪拉克轿车。世界上粉红色的凯迪拉克轿车的主人全部是玫琳凯的全国性指导员，开车走在外边，玫琳凯人都知道这代表玫琳凯的一位资深而优秀的美容师，这样不仅在公众场合赞美了玫琳凯的优秀美容师，同时也为玫琳凯公司做了宣传，粉红色的凯迪拉克轿车成为玫琳凯公司“到处跑的广告”。
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