中国人最不喜欢别人管他，
但是，当他遭遇难题时，就要你管。
中国人看不起没有能力的领导，
偏偏又讨厌有能力的领导。
在这两难的情境中，
最好明白深藏不露的道理。
中国人在紧急时期需要英雄，
然而并不真正崇拜英雄。
中国人的领导艺术，
就是英雄却不表现英雄性。
楚汉相争，刘邦胜而项羽亡，
可以证明单凭英雄不足以服人。
到底是管还是不管
任何领导，如果什么都不管，或者什么都要管，便不算好领导。偏偏这两种情况，都很容易发生。我们时常感叹领导难为，实际上就是要么什么都管，弄得下属都怨；要么什么都不管，弄得下属都拧。最后造成这样一种两难：我管，你不高兴；不管，你也不高兴，那我该怎么办?
什么都管并不理想，因为领导绝大部分的精力会消耗在琐碎的事务上，无法集中精力做重要的工作；下属受到太多束缚，也很难发挥才能。什么都不管更是糟糕，因为领导不管，就已经是失责；下属看到领导这样自然马虎偷懒，使得整个单位暮气沉沉，什么事情都做不好。
作为领导，必须把握的原则是：应该管的，才管；不该管的，不管。最好能够管到好像没有管一样，这叫做“不管之管”。下属能做的，放手让他去发挥；不能做的，便要好好管他，使其照样能够把工作做好。
我们的主张，是按照中国人阴阳文化的思维方式，把“管”和“不管”合起来想，而不要分开来看。也就是说，不要想“管或不管的问题”。因为合起来想，很容易发觉“管或不管不是问题”，而“怎么管得合理才是问题”。只要搞清楚“怎么管才合理”，就用不着伤脑筋“到底是管还是不管”（如图2-1）。
图2-1 领导的两大难题
“管”或“不管”，已经掉入“二分法”的陷阱，必须早日加以摆脱。领导者不可不管，也不可乱管；不能够爱管便管，不爱管就不管。正确的态度应该是：应该管的时候，当然要管；不应该管的时候，就不能够管。这种管到合理的程度，称为合理的管，通常最受大家的欢迎。管得合理的领导，当然是好领导。
中国人的领导难当，因为中国人具有一种相当特殊的“阴阳心态”：一方面看不起没有能力的领导，一方面又讨厌有能力的领导。这两种心态，同时出现在同一个人的心中，显得十分复杂而矛盾（如图2-2）。
图2-2 中国人的“阴阳心态”
领导没有能力，下属一定看不起他，心想没有能力，当什么领导？不如让开，
换我来当还好些。领导随便表现能力，也会令下属觉得讨厌，心想既然你那么有能力，而且又喜欢表现，干脆让你去做好了，所以常见一些下属袖手旁观，对于领导的事必躬亲议论纷纷，便是明证。
因应之道，在于以下几点：
首先，凡是下属能做的工作，领导一律不要做。把成就感让给下属，等他做好了再来赞扬他、鼓励他。
其次，遇到下属不能做的事情，领导必须挺身而出，拿出主意来，让下属深深觉得自己的领导的确有两把刷子。
领导者同样要把“有能力”和“没有能力”合起来想，不要分开来看。在中国社会，有能力不好，没有能力也不好。前者容易惹人注目，被当做靶子。有时候引起别人的嫉妒，也容易惹祸。后者大家都看不起，不把他放在眼里，当然不好受，更没有办法责怪别人。
我们既然不能改变下属的矛盾心态，便只好反过来调整自己的行为。凡事将心比心，先看看到底下属能不能做，能做的不要抢过来做，以免引起下属的不满。不能做的不要强迫他做，以免引起下属的不安。如此一来，下属能做的时候，不致觉得领导太有能力，弄得自己无事可做；下属不能做的时候，也不致认为领导和自己一样没有能力，还当什么领导，双方面兼顾，当然很好。
任何事情，都不是单独一个人的力量所能完成的。单独一个人既不能成什么事，那么我们就应该重视集团的力量，也就是透过组织来结合众人的能力，因此领导十分重要。只有透过良好有效的领导，才能够聚合众人的力量，使其产生凝聚力，并且朝向共同的一致目标，产生总动员的效果。大家一起来，胜过个人的单独表演。
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