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用环境威慑——使人就范的秘密(1/2)

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用环境威慑

使人就范的秘密

运用着意的设计,形成了特定的情境,让眼前的一景、一物等勾起对方的情感,让对方对你产生认同感。这样,可以不费一言一行,就可以收到降服对方的奇效。

1942年黄炎培任国民参政员时,为推动国共团结商谈,从重庆飞赴延安访问。毛泽东在当时的中央所在地杨家岭大会堂会客室接见了他。

室内光线充足,四壁挂着几幅画。其中一幅画有一把酒壶、几只杯子,上写“茅台”,并有黄炎培题词:“喧传有客过茅台,酿酒池中洗脚来。是真是假我不管,天寒且饮两三杯。”这幅画是沈钧儒次子沈诚在国民党掀起第三次反共高潮中,为父亲“画以娱之”的。

在请黄题词时,他想起谣传红军在茅台酒地里洗脚,题为讽喻,没想到竟会挂在中共领袖会客的客厅里。因此他抬眼望去,倍感亲切,知遇之情顿涌心底,敞开心扉与毛泽东进行了促膝长谈,并最终促成了他人生历程的重大转折。

这里,由中央大会堂会客室及其中的画就构成了特定的交际情境,微妙地向对方传递出真诚、友好、理解的思想意义,为交际活动起了铺垫作用,因而使交际大获成功。

环境给人带来的往往不只是舒适、惬意和随性,更多的时候,是对人的一种警示,一种劝阻,一种威慑,这些暗示对人们的行为产生某种约束,这就是环境的约束力。

通常人们在面对充满危险的环境时,会变得谨慎、害怕、恐惧,甚至选择逃避,这就说明环境的威慑作用使其心理受到一定的暗示,并可以改变人们一些行为和选择。这样,我们就可以借助环境的力量,暗示对方将面临一定的威胁或者警示,在这样的状况下,其行为就会有所顾忌,或者有所妥协和让步,从而使我们能够占据优势,而不是受制于人。

一位心理学家曾做过这样一个实验:他让10个人穿过一个黑暗的房间,在他的引导下,这10个人都成功地穿过去了。然后,心理学家打开房内的一盏灯,在昏黄的灯光下,大家都惊出一身冷汗,原来地面是一个大水池。水池里有十几条大鳄鱼,水池上方搭着一座窄窄的小木桥,刚才他们就是从小木桥上走过去的。

这时,心理学家问:“现在,你们当中还有谁愿意再来一次呢?”结果没有人敢站出来再走一次。

过了一会,有两个胆子比较大的人站了出来。两个人小心翼翼地走上窄窄的小木桥,速度比第一次慢了许多,而且个个都很小心,生怕摔下去送了性命,终于走到了尽头,两个人却都是满头大汗,心还在怦怦乱跳。

后来,心理学家又打开房间的几盏灯,人们看见小木桥下方装有一张安全网,由于网线颜色极浅,他们刚才没看见,“你们谁现在愿意通过这座小桥呢?”心理学家问道。这次站出来的人比上次多了一些,站出来6个人,因为有安全网保护,危险性就降低了很多,即使掉下去也不会有什么大事。虽然6个人还是比较小心,但是速度快了很多,一会儿就顺利地通过了小木桥。

最后还剩下的两个人没有站出来,心理学家问:“你们为何不愿意呢?”此时,两个人异口同声地问道:“这张安全网牢固吗?”这时,心理学家笑了笑,把房间里所有的灯都打开了,光线更足更亮,大家这才发现,原来水池里的大鳄鱼都只是模型而已,不是真的鳄鱼。

敢不敢通过房间里的小木桥,除了个人心理素质的影响外,环境的影响也是显而易见的。在不知情的情况下,10个人都很轻松地通过了小木桥,而当发现环境其实是充满危险的时候,人们的选择就会发生变化,因为他们受到了一种环境威慑力的暗示。随着环境中危险因素的减少,其暗示的威慑力也逐渐减小,人们采取行为时所受的危险暗示也就变小了。

在和人交往的过程中,我们要善于利用环境的暗示,必要时可以借助环境的优势,给造成一定的威慑和压力。比如,当顾客对产品的质量和信誉表示怀疑时,销售人员可以通过一些有力证据来暗示自身的实力。

世界上最伟大的推销员乔·吉拉德在他办公室的墙上挂满了他荣获的各种奖章,还有一些登着自己事迹的报纸、杂志、文章以及和某些重要人士合拍的照片。这些“广告”是一种那个暗示:有力地给他自己以及他的产品做了最好的证明,无形中对顾客产生了一种暗示,迫使其承认、信赖,甚至顺从和拜服,这使乔·吉拉德总是能十分顺利地推销出自己的产品。

吕子君最近代理了某品牌的手表,在商店进行销售。每次有客户光临的时候,他都会绘声绘色地描述手表的质量如何优质,性能如何良好,但是由于产品价格很高,很少有客户购买。虽然吕子君口才很好,把手表的功能说得神乎其神,但是客户反而更加怀疑,最多也只是看看,真正购买的没有几个。

一个月过去了,吕子君仅仅卖出一块手表,连柜台的租金都不够,于是他就开始想办法。吕子君分析,客户之所以不敢购买他的手表,最主要的就是不相信商品的质量。而自己缺少对商品的有力证明。那么,如何才能证明自己的商品的质量呢?他想制造这样一种环境和氛围,来影响客户的决定。

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