第六章怎样提高主持会议的口才
主持会议是正常工作的基础，而主持会议则需要一定的口才。作为领导者，你要通过下列努力来不断地提高自己的口才。
先准备好会议的主题
应先整理好会议的主题，弄清楚要会议的内容。同时有几个问题时，应把问题主次分清，预先整理好。但往往几个问题是有内在联系的，不是孤立存在的，在商量的同时，应把有联系的问题考虑进去。
报告要具有书面语的特点
报告一般备有讲话稿，尤其是重要报告，其稿往往经过反复修改。它要求讲稿语句通顺，合乎语法，讲话人要善于临场表达，如语音准确，语言轻重适当，停顿合理……
内容要重要而有权威性
领导人一般是代表组织讲话，报告的内容重要，影响深远，往往成为听者行为的规范和认识事物的指南，因此具有权威性。
讲话方式要严肃
在庄重的场合，面对众多的听众，讲述重要的内容，报告人必须抓住中心，严肃地阐解，不允许海阔天空地闲扯，也不允许随意添加内容，更不允许妄加解释或插入一些不应有的笑料。
掌握所知的事实
掌握事实，对问题的解决有很大帮助。只有掌握了事实，才能对问题有综合的判断，对各项事实间的相互关系了如指掌。
对提出解决问题的具体策略加以分析，任何方案都可以提出，因为这样往往能启发出更好的方案，集思广益，能对问题作出更完美的结论。
要缩小听、讲之间的“距离感”
由于听众人多，场面大，人员情况复杂，再加上报告人与听众所处的位置有如上如下之分，双方处在不同的情境中，存在着“距离感”。报告的内容，报告人的声音、姿态应尽量缩短这种距离，提高听众的情绪。
要仔细聆听别人的意见和指示
当意见不同时，仔细听取理由；不能完全理解时，不可提出相反的论调或进行辩驳，要有一种协商的态度，以便彼此找出妥善解决问题的办法。必要时，可设法延长时间，绝对不要被迫作草率的声明和决定。
时机的选择也是很重要的
选择空档时间较佳，避开大家疲劳的时间。事情得到解决后，不管收到什么样的效果，都应立即通报，这可建立起相互信赖的关系。如何化解与下属的矛盾
人与人之间的矛盾无处不有、无处不在。解决矛盾的过程就是建立自己威信的过程。你的个性品质、思想水平、管理才能、领导艺术，恰恰就体现在这里。下述方法是领导者化解与下级矛盾的良方。
当工作失误时，敢于主动承担责任
作为领导，决策失误是难免的，因决策失误而使工作出现不理想的结局时，便需警惕，这是一个关键时刻，上、下级双方都要考虑到责任，都会自然产生一种推诿的心理。
把过错归于下属或怀疑下属没有按决策办事或指责下属的能力，极易失人心，失威信。面对忐忑不安的下属，勇敢地站出来，自咎自责，紧张的气氛便会缓和。如果是下属的过失，而你却责备自己指导不利，变批评指责为主动承担责任，更会令下属敬佩、信任。
把隔阂消灭在萌芽状态
上下级相交往，贵在心理相容。彼此间心理上有距离，内心世界不平衡，积久日深，便会酿成大的矛盾。把隔阂消灭在萌芽状态并不困难，你应该这样做：
(1)见面先开口，主动打招呼。(2)在合适的场合，适机开个玩笑。(3)根据具体情况做些必要的解释。(4)对方有困难时，主动提供帮助。(5)多在一起活动，不要竭力躲避。(6)战胜自己的“自尊”，消除别扭感。
善于容人
假如下属做了对不起你的事，不必计较，而且在他有困难时，还不能坐视不管。但不能在帮助的同时批评下属。如果对方自尊心极强，他会拒绝你的施舍，非但不能化解矛盾，还会闹的不欢而散。“得饶人处且饶人”，作为领导，心要放宽些，忘掉不愉快，多想他人的好处，才能团结，帮助更多的下属。他们也会因此而重新认识你。
发现下属的优势和潜力
作为上司，最忌讳把自己看成是最高明的、最神圣不可侵犯的，而下属则毛病众多、一无是处。对下属百般挑剔，看不到长处，是上下级关系紧张的重要原因。研究下属心理，发现他的优势，尤其是发掘他自己也没有意识到的潜能，肯定他的成绩与价值，便可消除许多矛盾。
排除自己的嫉妒心理
人人都讨厌别人嫉妒自己，都知道嫉妒可怕，都想方设法要战胜对方的嫉妒。但唯有战胜自己的嫉妒才最艰巨，最痛苦。下属才能出众，气势压人，时常提出一套套高明的计策，把你置于无能之辈的位置。你越排斥他，双方的矛盾就越尖锐，争斗可能导致两败俱伤。此时，只有战胜自己的嫉妒心理任用他，提拔他，任其发挥才能，才会化解矛盾，并给他人留下举贤任能的美名。
允许下级尽情发泄
上司工作有失误，或照顾不周，下属便会感到不平，委屈，压抑。不能容忍时，他便要发泄心中的怨气、牢骚，甚至会直接地指斥、攻击、责难上司。面对这种局面，你最好这样想：
这章没有结束^.^，请点击下一页继续阅读！