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八、感恩,用行动诠释(1/6)

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没有执行力,感恩就会沦为空谈

对于员工来说,行动是最好的老师,一名懂得感恩的员工愿意对企业和老板有所回馈,并督促自己在不断行动中变得更加优秀。工作中,面对老板交给的任务,他们绝不推辞,马上行动,争取高效快速完成,为公司创造更多的价值。相反,如果他们敷衍行事,就会感到心存愧疚,觉得没有对公司和老板负责。可是,不同的人有不同的工作态度,有几个人能做到如此有执行力?

一位消费者在大卖场的货架之间徘徊,想找一罐高蛋白质含量的洗发精,很高兴刚好看到一位服务人员在另一边整理货架。

“请问,我想找一罐高蛋白质含量的洗发精,请问可以在哪里找到?”

服务人员的反应可能有下列几种:

第一种:不搭理消费者,继续整理眼前的货架。

第二种:瞄消费者一眼,冷冷丢出一句“不知道”。

第三种:客气地回答消费者:“请你走到第三个货架,左转到横排第五个矮柜,算过去第八个篮子,你就可以看到洗发精专柜。”

第四种:立即停下手下的工作,聆听消费客户描述产品,随即带着对方到洗发精货架,拿下一瓶高蛋白质洗发精给消费者,同时说:“我想您会想挑选蛋白质含量高的产品,应该是对发质保养非常在意,我推荐另外一种优氧的产品给您试试,可以让您的秀发更美丽。”

上述服务人员的四种反应,大家一般都喜欢第四种反应的服务人员,因为第四种反应的服务人员贯彻执行力强,有责任心;但是,在现实社会中,每个人也都经验丰富,在大卖场里最常遇到的,大都是第二种或是第三种的客服人员。

其间的差异正是来自于执行的速度以及执行的用心。一个没有感恩心的人,是不可能拥有好的执行力的。事实上,对公司不感恩,对自己的工作不感恩的人,如何能使自己的效率提升?也许在行动中他只差那么一点点,而永远不能成就辉煌的结果。

对比之下,只有怀着感恩心态的人,才能够发自内心地认真对待自己的工作,从一点一滴的小事到举足轻重的抉择,都责无旁贷地投入,以此作为对自己感恩对象的报答。

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特,他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方写“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名后一定会写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,他的真名倒没有人叫了。

原来,他非常感谢公司能给自己提供这样一个职位。当公司需要做广告宣传时,阿基勃特毫不犹豫地将自己当成了活的广告标语。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了标准石油公司第二任董事长。

在签名的时候写上“每桶4美元的标准石油”,这件事并没有什么难度,难的是阿基勃特能把它作为一项重要的事情来执行。他深刻明白,自己要努力做的事情并不是把老板的钱要过来装进自己的口袋,而是怀着感恩的心帮助老板拓展更广阔的事业平台。这样的执行力已经将感恩演绎到了极致。

光说不做是当今职场人士的通病。大多数人都是知之多于行之,没有主动运用自己所拥有的丰富知识和经验,没有把知识和经验当做一部分工具来使用。正如彼得?德鲁克所说:“我们大多数人都只关注把我们知道的东西划分到不同的专业领域,而非竭尽全力去运用知识的力量来应付各种不同的问题。”

但这样的事情绝不会发生在“阿基勃特们”身上。这些懂得感恩的员工,无法放任自己空谈、大谈,他们会追求高执行力的境界,让落实行动成为自己唯一的信条。CNN的总经理汤姆?约翰逊说,为了让公司保持良好的发展,他总是要求自己尽量在24小时内回复所有的信件和电话。

洛克菲勒在给儿子的信中写道:“盖茨先生吹捧我是个主动做事、自动自发的行动者。我很乐意接受这样的吹捧,因为我没有辜负它。积极行动是我身上的另一个标识,我从不喜欢纸上谈兵或流于空谈。因为我知道,没有行动就没有结果,世界上没有哪一件事是由一个个想法付诸实施所得来的。人只要活着,就必须考虑行动。”

的确,想法再完美,如果不执行,就一点价值也没有。作为一名员工,只有将感恩落实到行动中,这份难得的心态才会发挥出巨大的力量,不沦为空谈。常听到很多员工对企业提供一份高薪的职位感到感激,却很少看到能用行动彻底实践这份感激的人。嘴上说一千遍,现实中却什么都做不好,如此苍白无力的感恩又有什么意义?不如反省一下自己,你真的对公司怀有发自内心的感恩么?如果有,你又该怎样将这种感恩转化成真实的业绩呢?

躺着思想,不如站起来行动!停留在分析和规划阶段,不如拿出行动!一个感恩的员工不会只把工作动力与目标规划停留在纸上,他会利用一切有利条件,去实现自己的理想,虽然过程可能会很艰难,但取得的成绩也是可观的。所以,职场上一条需要被永远铭记的信条就是:少说多做,注重落实和结果。

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