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分清需要,自信取胜

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谈判的奥妙在于满足双方的需要!

——塔木德箴言

唇枪舌剑、你死我活是为了需要;满面春风、携手共庆也是为了需要;故布疑阵、暗渡陈仓是为了需要;开诚布公、坦率直陈也是为了需要;委曲求全、言辞卑怯是为了需要;义无反顾、慷概激昂也是为了需要……需要,还是需要。需要是旋转谈判的魔;需要是谈判运作的答案;需要是人类谈判的目的;需要,同样也是一种谈判的谋略。

犹太人在他们2000年受欺压的历史中,虽然大多处于谈判劣势,但却拥有最高明的谈判术。因为只有弱者才会拥有巧妙的谈判术,强者是根本就不需要谈判艺术的,他们可以用强权来获得一切。当然随着社会的发展,财大气粗者越来越没有用武之地了。

犹太人认为当你处于弱势时,首先应该克服的就是恐惧和惊慌,应该意识到,不管对手是多么强大,只要你坐到了谈判桌上,就说明在某一方面他是需要你的,既然他需要你,他也不希望谈判破裂,一旦失去你的合作,他自然也会遭受一定程度的损失。所以我们在势弱时,重要的是战胜自我,不畏怯、不害怕,只要有胜利的信心就有胜利的希望。

其实,谈判的本质便是通过不同的利益交换来满足自己的需要。或者,交换自己不需要的东西而得到自己需要的东西,“一个人的垃圾可能是另一个人的财富”;或者,拿自己不太需要或不迫切需要的来交换自己更需要的东西。这也就是为什么流浪汉可能不得不用金元宝去换面包的道理。

我们每个人的需要各有不同,一个人不同时期也有不同的需要,这便使交换有了可能。

所以,犹太人强调谈判的谋略就在于分清双方的不同需要,并以此为基础寻求最大的利益。

塔木德故事

巧用激将法

以色列某橡胶厂曾买了一整套现代化胶鞋生产设备,但由于原料和技术力量跟不上,设备白搁置了三年无法使用。后来,新任厂长决定把它转卖给意大利的一家橡胶厂。在正式谈判之前,以色列这家橡胶厂了解到对方的两个重要情况:一是该厂经济实力雄厚,但基本上都投入到再生产中,如果要马上腾挪200万美元添置设备困难很大;二是该厂厂长年轻志大、自负好胜,几乎在任何情况下都不甘示弱,甚至常以拿破仑自喻,不相信有什么办不到的事。古人云:知己知彼,百战不殆。对内情有所了解之后,以方厂长决定亲自与意方厂长直接谈判。

以方厂长:经过这两天的交流与了解,我详细了解到了贵厂的生产情况,你们的经营管理水平确实使我肃然起敬。厂长年轻有为,能力非凡,有胆识,有魄力,着实令我由衷钦佩。可以这样断言,贵厂在您的领导下,不久的将来将成为橡胶行业的明星。

意方厂长;老兄过奖了!我作为一厂之长,年轻无知,希望得到您的赐教。

以方厂长:我向来不会奉承人,只会一尺十寸,实事求是。贵厂今办得好,我就说好;明天办得不好,我就说不好。昨天,我的助理打来电话,总厂里有个棘手的事等着我,催我一两天内返回。关于咱们洽谈的进口德国CH公司制造的现代化胶鞋生产设备转让问题,通过在贵厂转了一天后,我的想法又有所改变了。

意方厂长:有何高见?

以方厂长:当然谈不上高见。只是担心挺大、疑问挺多:第一,我怀疑贵厂真有经济实力能在一两天里拿出这么多资金;第二,怀疑贵厂是否有或者说能招聘到管理操作这套设备的技术力量。所以,我并不像原先考虑的那样,确信将设备转让给贵厂,能使贵厂三年内青云直上。

意方厂长听到这些,认为受到以方厂长的轻视,十分不满,于是不无炫耀地向以方介绍了经济实力与技术力量,表明完全有能力购买和管理操作这套新设备。这样,意方为了急于炫耀和购买,迫于时间压力,就不好再在价格上设置障碍,斤斤计较了。在激将法的作用下,为了显示意方的大厂风度,意方厂长很爽快地答应了以方200万美元的报价,并当即拟写了协议,双方签约,握手共庆。

经过一番言语盘旋,以方成功地将“休养”了三年的设备转卖给意方。

激将法的运用主要讲究一个“巧”字,因此并不是指在任何场合下者可使用激将法。巧言激将需要有一些特定的环境和条件,激将法运用得好,确实能使谈判向于我有利的方向发展,从而掌握谈判主动权,顺利达到签约的目的。

巧用媒介,借局布阵

美国南北战争接近尾声的时候,市场上的猪肉价格奇贵。商人亚默尔认为这只是暂时现象,一旦战争结束,猪肉价格马上就会跌下来。他密切注视战事的发展,等待着市场即将发生的转变,以便抓住时机做一笔大生意。

一天,他在读报纸的时候,一则很普通的新闻吸引了他。新闻说,一个神父在李将军的营地遇到几个小孩,人们手中拿着许多钱问神父什么地方可以买到面包和巧克力。孩子们告诉神父已经两天没有吃到面包了。神父问,你们的父亲呢?孩子们回答说,他们的父亲是李将军手下的军官,也是几天没有吃到面包了,带回来的马肉很难吃。

亚默尔读完这则消息,立即作出判断,南军缺少供给已尽人皆知,但这事发生在李将军的大本营里,而且已经到了宰马吃的地步,说明战争结束已近在咫尺了。

他见时机成熟,就立刻到东部市场与销售商进行谈判,提出了一个大胆的“卖空”销售合同:以较低的价格卖出一批猪肉,不过约定迟几天交货。当地的销售商当然乐于进货价格这样低,可是他们却没有料到战争即将结束,市场的价格会迅速下跌。

结果不出亚默尔所料,没过几天,战局和市场都发生了根本的变化,而有心人亚默尔也从中净赚了100万美元的巨额利润。

而在当今的信息社会中,随着传媒的飞速发展,信息的流通速度越来越快,信息的承载量越来越大,媒介在谈判中充当的角色也越来越重要。由以上案例我们可以看出,聪明的亚默尔就是通过报纸这一媒介了解了战争即将结束,遂实行了大胆的“卖空”销售,从而轻松获利。

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