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第十八章(1/3)

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顺势说服法,说服那些希望改变的人

策略1 顺水推舟,保全对方面子

在与别人交往时,我们难免会遇到一些不宜直说,但又不得不说的情形。此时,我们不妨顺水推舟,保全对方面子的同时,达到谈话的目的。

与人相处,经常会有这种情形,那就是不得不说又不好直说的事情。这种情况下,可以用顺水推舟的方法。

借助别人奠定的基础,顺势一推,顺利解决问题,这就是顺水推舟。

武则天在位时,天下禁屠。御史娄师德来陕州巡视,在吃饭时,厨子端上了肉。娄师德就问:“哪儿来的羊肉?不是明令禁屠了吗?”厨子回答说:“豺咬杀羊。”豺狼知道娄大人大驾光临,就咬死羊。这充分体现了主人对厨师的教导有方。吃上了肉,也没有破了规定。只需轻轻一推,一切就顺流而下。娄师德边夸赞“豺大解事”,其实他自己也心知肚明,只是没有戳穿而已。

顺水推舟,既可以使自己免受损失,又可以保全别人的颜面,一举两得。

一次,一位外宾就餐完毕,顺手将餐桌上精美的景泰蓝筷子放入自己口袋。服务小姐看到了这一幕,没有当场揭穿外宾,而是迎上前去,说:“先生,发现您对我国景泰蓝的食筷爱不释手。感谢您对我国艺术的欣赏,为表感激,我们经理决定将这双食筷赠与您,并参照最优惠的价格,记在您账上,可以吗?”外宾当然明白话中的玄机,表达谢意后,他借口喝多了,误将筷子放入口袋。

中国的景泰蓝是世界一绝。外宾十分喜爱,想占有筷子也可以理解。但是如果放任其发展就会产生严重后果。所以,必须要制止,但是如果直接揭穿别人,那样会给外宾在国际上造成不良影响。服务小姐顺水推舟,既使我们免受损失,又保住了外宾的脸面。

所以,当你遇到难题时,想想顺水推舟的技巧吧。

策略2 让对方觉得是自己的意见

当你强迫一个人做事时,他会感到不快,但如果你让对方觉得他是遵从了自己的意见而做事时,自然会事半功倍。

被强迫买东西当然会使人感到不快。但是如果是遵照自己的意愿买了东西,那么自然不会不快。

在罗斯福当州长的时期内,每次为重要职务选择合适的人员时,他总是与其他政治家共同商讨。他总是以各种理由否决掉政治家推荐的他不中意的人选,或者充分感谢政治家提出的他中意的人选。这样,政治家们会感觉到候选人的推出有自己意志的体现,才不会提出异议。

爱德华·豪斯上校对威尔逊总统的影响远远大于内阁成员的影响。因为这位上校懂得使用适当的方法向总统表达并让总统接受自己的意见。

“想让总统支持你的想法,最好就是转变他的思路,使总统产生兴趣并认为这是自己的想法。这种做法第一次尝试时就取得了良好的效果。我曾经不认同总统的政策,使用这种方法后,令我惊讶的是,总统竟然将我的想法作为自己的观点提出来了。”

当然,豪斯不会打断总统,说这是自己的想法。他需要的只是结果。以至于他有时候大声夸赞威尔逊总统决策的正确。所以,我们要学习豪斯,因为身边有很多人跟威尔逊总统一样。

策略3 绵里藏针,刚柔并用

绵里藏针,刚柔并用是两种沟通方式。运用它们有两个前提:一是能听出对方的潜在之意;二是委婉表达自己的看法。

绵里藏针与刚柔并济不同,绵里藏针注重礼貌和示弱,刚柔并济则注重通过温柔与强硬并用的方式,让对方认同自己。

以柔克刚是松下幸之助的强项。一次,他部下犯了大错,松下幸之助边责骂助手,边用挑火棒敲地板。骂完了,幸之助说:“我太激动了,挑火棒都被我弄弯了,你可以帮我把他弄直吗?”

部下立马就把挑火棒弄直了。松下赞美他说:“啊,你真是手巧啊!”部下的不满立刻就消失了。令部下吃惊的是,太太准备了美酒佳肴等他回家。原来是幸之助通知了他太太,准备好吃的让他消气。

作为一个著名的管理者,松下幸之助很懂得刚柔并济。始终掌握主动权的他既让部下认识到了自己的错误,又给了他工作的动力,真是有智慧啊!

千万不要和一个正在气头上的人辩论。但是,“绵里藏针法”每每都能起到扭转乾坤的作用。他的道理跟喂药给小孩子一样,用糖衣片或者糖水让他们吃药。不同的人要用不同的招数,但总体的技巧是一样的。

运用绵里藏针与刚柔并济要有两个前提:一是能听出对方的潜在之意;二是委婉表达自己的看法。

策略4 后退是为了更好地前进

在双方不能达成一致时,适时地暂停协商,采取“走为上”的策略,可以使双方冷静地考虑各自的情境,实际上是一种以退为进。

在双方不能达成一致,互不相让的时候,“走为上”的策略可以使两方冷静地考虑双方的局势。这种谈判策略在实践中确实能为使用者带来利益。实际上它就是一种以退为进的策略。

在军事实践中经常使用“以退为进”这种手段,暂时退让,伺机行动,取得成功。谈判中也是一样,在不能继续谈下去的时候就要适当的暂停。

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