◎这就是你知道的吗？
◆使用激励性的问题
使用激励性的问题可以令人思考，并促进同事们找出答案，更有助于他们对沟通产生正面的认知态度，从而创造出高信任度的环境。
一些可以帮助你更快找到答案的激励性问题
◎目前为止，你对这项工作感觉如何？
◎仅就眼下完成的部分，你感觉哪些地方最满意？
◎如果你来主持这项工作，你会怎么做？
◎在定下的这些目标中，你感觉哪些最容易，哪些最困难？
◎你认为，如果想更好地达成目标，哪些事是最关键的？如果让你保证成功，你需要获得哪些支持？
◆尽量使用开放式的提问
开放式的提问可令人探索更多可能性、感受或原因，它们多用“如何”“为什么”“怎么样”一类的问法，其目的在于，令人延伸想法、充分思索并表达意见，此类问题对建立和谐关系、搜集讯息、增进彼此了解非常有帮助。
在此类开放式提问中，“为什么”是最重要的：
◎为什么眼下的成果距离我们的目标还有一段距离？
◎为什么这项工作进行得不顺利？
◎为什么你会这样想呢？
这样提问可以帮助对方使用新角度来审视旧问题。
◆适度使用封闭式问题
封闭式问题所追求的是明确的“是”与“不是”，它们通常使用“什么”“多少”“什么时候”的方式出现——当你需要获得明确的回答时，你最好使用此类提问方式。
一些封闭式问题
◎有多少人会因此而受到影响？
◎你同意这个决定吗？
◎如果是你，你选择A计划还是B计划？
通常情况下，封闭式问题会被使用在对话开始与结束。简单的封闭式问题能够促进交谈，比如“现在说话方便吗？”会使人感觉容易作答；对话结束时，它也可以帮助你确认讨论结果，如“上司希望明天看到你们的策划，可以吗？”
恰当提问，对方给出的解答才能对组织目标产生重要的意义，你才能在后续的工作中顺利解决问题，而不是使问题进一步演变成自我/团队效能提升的拦路虎。
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