换一句话，让批评悦耳起来
在你的批评、责备之语冲出口之前，一定要三思，因为批评和指责永远无法帮助我们达到目的，批评的效果远不如耐心地、心平气和地点拨。
批评毫无作用一它使人心生防备，并为自己的错误而辩护；它常常伤害一个人宝贵的自尊，并激起他的反抗；它所带来的羞愤，常常使你的伙伴、亲人和同事的情绪大为低落。
1908年，西奥多·罗斯福走出白宫，到非洲去狩猎狮子，同为共和党人的塔夫脱当选为总统。当罗斯福回到美国后看到塔夫脱的保守作风，非常不满。
罗斯福开始公开批评塔夫脱，还准备再度出来竞选总统，并打算另组“进步党”。这几乎导致共和党的瓦解。
结果，在接下来的选举中，共和党只赢得了两个区的选票一佛蒙特州和犹他州，这是共和党有史以来最大的惨败。
面对罗斯福的指责，塔夫脱是否承认自己的错误呢？当然没有，他辩解道：“我不知道所做的一切有什么不对。”
外国人说话直率，不讲客套话，批评很直接，往往让人无法接受，而闹出大乱子。
其实，如果我们采取恰当的批评方式，不仅能够化解冲突和矛盾，还能让人心甘情愿接受批评。
我们可以设想一下这样的情景：你坐在出租车上，开车的是一位年轻人，他一只手伸出车外，一只手握着方向盘，把车开得飞快，这时你是否应劝一劝他？
如果不劝，恐怕你一直要提心吊胆到下车。年轻人开车技术蛮熟练，可是谁能保证这种“走钢丝”式的开车方法不出意外呢？如果劝，一面之交，你怎么开口？
有位老妇人是这样说的：“小伙子，我对这个地方不熟，这个地方是不是经常下雨呀？”
“可不是，这个地方雨多，眼下又是夏天，‘六月天，孩儿脸一说变就变’哪！”
“你把手拿进来怎么样？如果下雨，我会告诉你的。你单手开车太危险啦。”
结果这位年轻人笑了起来，顽皮地说：“老奶奶，你不用担心，我会注意的。”说着，他就把手拿了进来。
年轻人把手伸到车外，绝不是为了知道是否下雨，而是一种坏习惯。这一点老人心里自然是明白的。但是，如果客观地指出这是一种坏习惯，这个年轻人在情绪上就可能产生对立倾向。
这位老人看来是深明此理，她知其非但不言其非，而是故意往好的方面误解。这种误解一方面能给对方留面子，消除情绪上的对立；另一方面，又能以误会制造出笑料，使之产生出幽默的效果。这种幽默可称“误而劝之”。
有位作家到美国访问，一位美国朋友带着儿子来看他。就在作家与朋友愉快谈话的时候，朋友的儿子爬上了作家的床，并在上面蹦跳起来。
作家很想直截了当地请他下来，不过，他转念一想：如果那么直接地指出来，必定会使孩子的父亲产生歉意，同时也显得自己不够热情。于是，作家就说了这样一句话：“请你的儿子回到地球上来吧！”
那位朋友听后，连忙说：“好，我和他商量商量。”
以上这些说话方式，都是委婉、含蓄的，属于提醒式的，但它们的效果远胜过直接批评。
记住，批评不是泄愤，不能乱来，若你批评的目的，是为了让对方改正错误，那么你就应该想办法，让对方更愿意去接受你，而不是更讨厌你。以下方法可供参考：
1.对他人怀抱同情心，这样就不会对他人吹毛求疵，反而会容易对其产生错误的原因加以谅解。而且，要时刻保持和对方站在同一立场的心态，这点很重要。
2.说话要温和委婉，杜绝用刺激性的或使人听了不舒服的字眼。如果语气令人无法接受，即使对方表面上接受了，心里也会不服气。
3.话不在多，纠正他人的错误时说得越少越好，最好是一两句话就能使对方明白，然后将话题转到其他方面，不能喋喋不休，让对方产生窘迫甚至反感之情。
4.面对别人的错误，加以指正是应该的，但同时更应该对别人的正确之处进行肯定或赞扬。这样才能使对方心理平衡，心悦诚服，从而积极改正自己的错误。
5.在说服他人之前，最好的办法是让对方不知不觉地认可你的想法，让他觉得是他自己改正了，而不是在你批评之后改正了，这一点也非常重要。
6.对于别人出现的不可挽回的过失，应该站在朋友的立场上恳切地指出来，使他真心地意识到自己的错误并改正，而不应该一味地指责。
7.语气非常重要，指出别人的错误时最好用请教式的温和语气，没有任何人愿意接受他人命令式的口吻。
8.批评不一定要直言不讳。批评别人的时候，最好能隐秘地指出他人的错误，维护对方的自尊心，使他自觉地改正过失。
【说话的智慧】
批评别人的时候，也要客气一点，这样对方会更愿意听你的话。相反，若是你的话不太客气，则容易让人产生逆反心理。批评的话本来就会让人心里不好受，而这个时候，若你说话的方式不太客气，那就更容易让人讨厌了。所以，在批评别人的时候，一定要注意自己的表达方式。
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