第三章与人沟通要讲方略遵规则
＆ ＆ 沟通的艺术ＹＵＲＥＮＧＯＵＴＯＮＧＹＡＯＪＩＡＮＧＦＡＮＧＬＥＺＵＮＧＵＩＺＥ给别人一个台阶下
人都是有感情的，有生往有来。你敬别人一尺，别人很可能说会敬你一丈；若你想进人一尺，人也就会相应地设法进你一丈。
说起台阶，相信大家都不陌生，它普遍存在于我们的生活中，有粗糙的，有精致的；有平民型的，有贵族化的；有被雨水泥泞过，甚至残缺的；有摆放着鲜花，铺设着红地毯的……平常的台阶让人感觉实在，富丽堂皇的台阶教人心存敬畏，不敢踩上去。有了台阶，我们就能突破障碍，到达那些想去的地方。
在人际交往中，台阶运用得当，可以使身处窘境的人不在人前丢面子，从而保住他做人的尊严，他也会对你感激不尽，从而为自己建立良好的人际关系。
有句俗话说：“狗急了也跳墙。”正所谓物极必反，否极泰来。人能生时定要求生，有百条生存之路可行，斗争中给他断去99条，留一条与他行，他也不会提着自家脑袋来拼命。倘若连他最后一条路也被断了去，那么，他一定会揭竿而起，拼命反抗。想一想，世界之大，人事之繁，何必逼人无奈、激人至此呢?如果你能处处给别人留有余地，别人一定会感激你、协助你，这就等于多给了自己一次成功的机会。我国古代就有“处世须留余地，责善切戒尽言”的说法。人生在世，在做事的过程中应充分认识各种可能性，以便有足够的条件和回旋的余地，采取主动的应对措施，千万别让事情发展到不可收拾的地步，那样对人对己都没有好处。
在战国时代，楚庄王因一时尽兴让他的宠姬陪伴臣子们一起喝酒、听曲。日暮时分，臣子们都有了几分醉意，忽然一阵风吹灭了灯烛。这时，有一个人因垂涎楚庄王宠姬的美貌，加之饮酒过多，难于自控，便乘烛火熄灭之机，抓住了美姬的衣袖。这一抓倒好，美姬一惊，奋力挣脱，顺势扯断了那人头上的系缨，并私下对楚庄王说要查明此事，严惩此人。
楚庄王听后沉思片刻，心想：“赏赐大家喝酒，喝醉了，这是我的过错，怎么能为女人的贞节辱没将军呢?”他命令左右的人说：“今天大家和我一起喝酒，如果谁胆敢不扯断系缨，就说明他没有按照我的意思，达到我的要求。”于是，群臣都扯断了帽子上的系缨，待掌灯之后，大家继续热情高涨地饮酒，一直饮到尽兴而散。
过了三年，楚国与晋国打仗，有一个臣子常常冲在前边，带领军队打退敌人，取得了胜利。庄王感到惊奇，忍不住问他：“我平时对你并没有特别的恩惠，你打仗时为何这样卖力呢?”他回答说：“大王可曾记得，您赐酒的那夜，我就是那天夜里被扯断了帽子上缨带的人。”
楚庄王没有因一个女人而治罪于臣子，换来了下属的忠心。这就是留余地的精妙之处。现代社会，我们为人处世，不也是同样的道理吗?你在关键时刻给别人留了台阶下，就是对别人有恩，他又怎能忘记呢?他肯定会报恩于你，哪怕赴汤蹈火，也会在所不惜。
一段路，太过陡峭，必须用一些台阶来降低前进的难度。人与入相处也应该是这样，可有时孩子做错了事，父母却没有给孩子认错的台阶；上司说错了，自己并没有给上司补救的台阶；恩爱夫妻吵架后，因为没有台阶下而导致最终分道扬镳……很多时候，很多结果都不是人们最初想要的。造成这种结果的原因就是没有台阶下。想认错的那一方，只是需要一级台阶。其实，为别人造台阶是很简单的，只是举手之劳而已，有时是对视的眼神，有时是握一下手，有时是递上一杯水，有时只是一句话。莫小看一句话，一句无心的话也许会点燃纠纷，一句残酷的话也许会毁掉生命，一句及时的话也许会消释紧张，一句知心的话也许会愈合伤口、挽救他人。这就是台阶的力量、台阶的伟大。
21世纪是一个多元化的世纪、一个信息化的时代，社会在不断发展，要想生存、想发展，人与人之间就需要频繁交往。台阶就像一个递进物品的机器，一副帮助残疾人行走的拐杖，一位引向知识大门的良师，一个形影不离的益友。因此，无论在什么情况下，都要给别人一个台阶下，不要把别人推向绝路，更不可逼人于死地，迫使对方做出极端的反抗。否则，事情的结果对彼此都没有好处。在给别人留余地的同时，自己也就有了余地，让自己进退有余，以便在日后更为灵活地处理工作，解决复杂多变的问题。
日本松下电器公司的总裁松下幸之助，以其管理方法先进，被商界奉为神明。他的高明之处就在于善于给别人留有余地。后腾清一原是某知名公司的副董事长，慕名投奔到松下的公司，担任厂长。他本想新官上任三把火，大干一番。不料，由于他的失误，一场大火把工厂烧成废墟，给公司造成了巨大的损失。后腾清一十分惶恐，他认为不仅自己的厂长职位保不住，还很可能被追究刑事责任，甚至有可能要坐牢，那么，他这辈子就完了。他知道松下是不会姑息部下的过错的，有时为了一点小事也会发火。但这一次的失误，松下竟然连问也没问，只在他的报告后批示了四个字：“好好干吧。”
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