第六章
准确讯息内容
以最少时间获取最高决策产能
生活在浩如烟海的资讯时代里，高效能人士往往会被大量来自外界、组织的讯息所困扰：过多的信息使他们不得不花费大量时间去辨别到底哪些是自己真正需要的，而一旦因信息出错制定出错误的决策，往往会产生耗时无功的结果。进一步准确讯息内容，从而提升决策产能，成了他们迫切想要知道的内容。
1. 选对信息类型，才能正确传递信息
对于“信息种类”这一问题，极少高效能人士静心想过，事实上，想要在更短的时间内传递正确的讯息，以求获得最高决策产能，最好从识别信息种类开始做起：它有利于我们掌握信息传递的正确方法，同时增强信息的说服力。
信息种类分布图
信息的种类可以分为三种：记述、评价与规范。几乎所有的信息都是由这三种信息组合而成的。
“这组策划方案的有效时限为一个月”为记述信息。（平铺直叙）
“这是一间拥有特殊魅力的公司”为评价信息。（有形容词）
“本公司必会倾尽全力超越其他公司，尽快开发出AA控制装置”为规范信息。（有动词）
对于三类不同信息而言，运用时使用方法不一样，产生的传递信息效果也有所不同。
●通过记叙性信息，记述事情与现象
记述信息描述的是事物的情况与现象本身，比如，“这组策划方案的有效时限为一个月”，这句话，就是记述信息，它没有对策划方案的时间长短做出评价，只是单纯地描述事件用时本身。
不过，想要提升记叙性信息的说服力，就必须要做好命题的分析，依据于正确的逻辑来展开观点的表达。比如：
“经理的讲话总是毫无意义的长篇大论”（根据）
因此，会议召开时
“总是会有人打瞌睡”（结论）
依据这样的逻辑，夹带了一则命题“毫无意义的长篇大论会招来瞌睡虫”。描述性的信息变成了“说因果、举实证”的一部分，从而使描述现象变成了规范行为。
●表述某一情况或者现象的好坏时，使用评价信息
与记述信息相反的是，评价信息表现出的是情况或者现象的好与坏，比如：
“这个玻璃瓶真漂亮。”
“巴黎铁塔是一个美丽的奇迹。”
“A公司是业界中的佼佼者。”
这些都属于评价信息，而它们所表现出来的都是“好”的意思。当然，也有信息表现出“坏”的意思。
此外评价性很强的信息中往往会包含了某种好坏的判断，而且，它传递的是说话者自己的观点，因此往往说服力较低，如：
“这个玻璃瓶因为设计新颖，所以它是漂亮的瓶子。”但它真的是公认的漂亮吗？未必，它的漂亮只是在说话者看来是如此，其他人未必有同样的感觉。
如何才能利用评价信息提升个人的说服力？这就需要我们借由评价信息来更好地表达自我观点。
◆用公认的价值观基础来展开评价
比如，当你论证“这颗钻石质量很好”这则评价信息时，你可以依据下面的流程来进行：
“这颗钻石足足有三克拉”（根据）
“它采用的是目前最流行的明亮切工”（根据）
“这使它的透明度高”（根据）
“色泽也很棒”（根据）
“而一颗钻石是否足够好，就是由它的大小、切工、透明度与色泽来决定的”（评价命题）
“因此，这颗钻石的质量很好”（结论）
这里的逻辑展开方式，是以钻石评价条目中最受重视的价值观（即大小、切工、透明度与色泽）为基础，再主张自己的东西是否可以满足这些评价条目。如此一来，个人所传达的评价信息的说服力便会大大增强，被接受的可能性也会增加。
◆用对方重视的价值观展开评价
假如你是一位汽车推销员，你很可能会用到这样的逻辑：
“这是一辆很经济的车”（根据）
因此，
“这辆车很好”（结论）
然后，为了增加说服力，我们会强化根据。其中一个方法就是详细地说明这辆车在节省燃料费上的优点，比如“这辆车每公升汽油可以跑25公里”。此外，还可以追加同等描述：
“这辆车极少出现故障，可以减少维修费用。”
“数据显示，这辆车与其他同级车相比，便宜了两成。”
“购买时，还可以搭配两年的无息贷款。”
在命题是“车子好不好，由经济性决定”的前提下，以并列的方法增加根据，并添加具体的说明，自然可以提升说服力。不过，你所提出的这一连串提升说服力的强化根据是否可以发挥效用，取决于对方是否能够接受背后的评价条目：“车子好不好，由经济性来决定。”但是，如果对方重视经济性以外的因素，比如，外形、性能最重要，那么，你只强化经济性因素，显然是无法提升说服力的。
●两种情况下，使用规范性信息
规范信息多用于两种情况：
◆要求事物应有的状态时；
如：“这个玻璃瓶的容量应该有3000毫升。”
◆要求人应该采取的行动时；
如：“顾客应该被这个产品所吸引。”
“我们应该建议投资人购买A公司的股票。”
规范信息常常会以“应该怎么样”或者“应该怎么做”的形式来表现。
本小章还未完~.~，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！