与下属约法三章
下属很热心，很主动，做事很起劲，这时候当领导的心情如何？很愉快，也很害怕，为什么会害怕？因为中国人往往过分自作主张，所以孔子才告诫我们“不在其位，不谋其政”，希望我们重视“专职分工”的道理，不要胡乱管闲事。下属有了自动自发的精神，领导就要适时约法三章（如图4-5），作为彼此之间共同的约束，以免人人擅作主张，乱了阵脚。
图4-5 领导和下属约法三章
约法三章的要点如下：
1.凡是下属第一次遇到的工作，不要擅自做主，须想好腹案，当面和领导商量，彼此达成一致后，才能同心协力把事做好。
2.第二次做，不可依样画葫芦，要有所创新、有所突破。
3.领导以外的人员交办事宜，下属应该主动和领导商议，取得领导的同意，或者报告一下，比较合理。
我们看看一般人的做法，第一次遇到事情，往往不是盲目找领导请示，便是信心满满地擅自做决定。前者是缺乏责任感的表现，反正领导做主，自己用不着负责任。后者则经常自以为是而招致许多想象不到的后遗症，因为学识、经验的欠缺，哪里能够想怎么样就怎么样？如此一来，置领导于何地？
第二次做的时候，不是依循前例，认为上一次怎么样，这一次当然可以照办，便是把它当做第一次遇到，向领导请示或者擅自做决定，基本上都是不正确的态度。
至于领导以外的人交办事宜，有些人采取全部报备的方式，甚至要求他们先向自己的领导说好，才能承接。有些人则完全不向领导报告，自己需要就做，也不合宜。
有效的领导，其实就是能获得及时的回馈。换句话说，下属能够自动自发地向领导提出及时的回馈，便是有效的领导（如图4-6）。
图4-6有效领导获得及时回馈
领导的原理，其实便是“刺激与反应的过程”。领导有刺激，下属有反应。反过来，下属有刺激，领导也有反应。彼此密切配合，化有形为无形，大家都愉快。如图4.4所示，领导有7个下属，1和4与领导做双向沟通：2和6向领导单向报告；3和5接受领导的辅导或协助；7则暂时无反应。这些情况都是动态的，并非固定如此。良好的领导，表现在双方都能够掌握时间的因素，做到及时反应。
下属有事，会自动找领导；无事就不会死缠着领导。领导认为需要，会适时地给予辅导，否则也会尽量让下属自主工作，不随意干扰。及时回馈，必须注意事情的本末、轻重、缓急、大小。凡事考虑其时效性，予以A、B、C重点区分，领导和下属都能够及时有反应，效果必然十分良好。
通常下属都会抱怨，领导给他的压力太大，好像十分不信任他，老是催促、查询、指责。殊不知这种情况，下属自己也应该负起很大的责任，因为领导所担心的，实际上并不是下属会不会做，愿不愿意做。领导所最害怕的，是下属不吭气、不出声，等到时间一天一天消耗掉，到了最后关头，才表示不会做或不愿意做。
领导心里气愤的，并不是不会做或不愿意做，他所不能谅解的是：为什么不早说？早说不会做，可以另请高明，甚至自己投入，都不成问题。早说不愿意做，也有时间另行设法解决。把宝贵的时间耽误掉，才说出来，当然令人气恼。可见及时回馈，是被领导者必需的修养，也是领导者应该严格要求的事项。
约法三章，使下属动而不乱，在自动自发中，不会越权或失职。领导以礼对待合理的下属，却也不排除用罚酒的方式来约束不合理的下属。只是先礼后兵，这先后之间，不可颠倒。领导应该做到的部分，必须自己率先做好，然后再来要求下属，下属就比较容易接受。否则片面要求下属遵守约法三章，自己却经常开恶例，不按照约法三章的精神办事，下属自然也会仿效，弄得大家都丧失信心。
思考
1.你认为把组织颠倒过来其意义何在？
2.如果你的下属不接受你的邀请该如何处理？
3.工作中，你有约法三章的习惯吗？如果有，那你又是怎么做的呢？
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